從第一份工作開始,柏健生就踏實養成「綠豆湯」哲學,將自己熬煮成炙手可熱的職場聖品。
小時候,住在桃園眷村的柏健生,喜歡將臉貼緊紗窗,偷看別戶人家的電視。回到家,打開冰箱,喝一碗媽媽做的冰鎮綠豆湯。這是他最沁涼入心的童年記憶。
現在,他是台灣飛利浦總經理,總是不厭其煩地對同仁說,要齊心合力。因為,要成功,就要像一碗綠豆湯。
「做sales的,也就是賣綠豆湯的,不要一打開冰箱,發現沒綠豆湯就開罵。煮綠豆湯、管製造的人,也不要抱怨,為什麼這綠豆都沒泡軟,」柏健生說,一碗綠豆湯,得準備十小時,買綠豆、泡綠豆、煮綠豆,一道道程序,就像企業運作,一環扣一環,看似理所當然,卻一個步驟都省略不得。
每個人不只對上級負責,也對同事負責,更對自己的工作負責。
綠豆湯代表的「合作」、「負責任」的工作態度,陪著柏健生,走了很長一段路。
柏健生的第一份工作,在中華汽車當公關。這份工作的訓練,讓他扎穩馬步。
一份公文寫十次
有一次,中華汽車內部要推舉主管參加公會,柏健生在公文上寫了「薦請」,被主管退回,改為「建請」。
他被主管訓斥說,你沒有「推薦權」、只有「建議權」。加上其他修改,一份公文,柏健生來來回回改了十次。
「其實我很幸運,現在哪有主管有耐心coach你十次?現在,第三次主管就快翻臉,第四次就要考慮適不適任了,」柏健生心懷感恩。
在那個沒有電腦的年代,柏健生寫一篇新聞稿,要用尺量字元間距、表格位置。
看似瑣碎的行政工作,他卻不以為苦。
「第一份工作,最重要的是基本態度的建立,」他說。而這種工作態度,幫助他在飛利浦鶴立雞群。
時光倒轉。
十四年前,三十三歲的柏健生,帶領五人,負責銷售燈具給汽車零件客戶。除夕早晨,正是歡喜團圓時,客戶一通電話,說缺了飛利浦兩箱燈具。
柏健生二話不說,馬上開了倉庫,領了兩箱燈具,開車從台北衝到台南。回到台北,家裡的年夜飯,只剩殘羹冷菜。
「兩箱金額也不過兩萬多,但客戶少了這些燈具,就是不能出貨,」柏健生回憶,「值不值得? 你看著他(客戶)握著你的手、望著你的眼神,就知道,值得!」
求勝,不是來自降價競爭,而是和客戶建立伙伴關係,就像一起煮一碗綠豆湯。
扛起責任 不放無薪假
這也深深影響了他的決策。
金融海嘯後,柏健生接任台灣飛利浦總經理。當時,台灣業界無薪假寒流四竄。台灣飛利浦也在掙扎,是否要放無薪假。
初挑大樑的柏健生,寫信向遠在歐洲的導師求教、討論。最後決定:不放無薪假。
「當下只覺得,這是負責任的態度。事後回想,如果放了無薪假,第一年的好成績將是糖果,但第二年、第三年,就會變毒藥,」他說。
對柏健生來說,第一份工作帶給他的,不只是跳板,更是一生受用無窮的工作態度。
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