問：戴爾一直以勇於競爭、精悍小團隊的企業文化知名，但這對客戶的意義是什麼？
答：這個問題好。今年，我們有三個策略方向。首先公司要成長，另外就是客戶經驗，需要大量的客戶參與。第三，是培養「贏的文化」（winning culture），有良好企業文化的公司，很難在市場上失敗。
但我們相信，除非你在市場上成功、賺錢，也就是說客戶真願意花錢買你的東西，才能專心在企業內培養文化、發展人才。我不認為培養偉大的企業文化、發展人才，就自動會在市場上成功。
問：戴爾一向以成本低廉取勝，但對客戶來說，除了低價，其他的吸引力也很重要，你們會不會太迷信廉價了？
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