一般來說,職場上碰到新的、難搞的、或是比較不對盤的主管,我們都會建議學習一些「向上管理」的技巧,幫助我們改善與主管的(新)關係、釐清彼此之間的工作預期、以及建立更好的溝通模式等,目的是在降低因為誤解或認知差異,造成工作上的摩擦;積極一點,還能與主管「化敵為友」,共謀創造團隊更大的價值。
以上這些方向和技巧都很好,也是我們在職場必備的生存技能。不過因為今天這個案例比較特別,它牽涉到與同儕的競爭對比,我想從「對自己的成長負責」角度,提供一個「三步驟思維」,希望能幫助大家在這種特定的「職場轉折點」,做出對自己生涯更適切的決定和行動。
三步驟:接受事實、釐清根因、判斷未來
首先,我提醒我的學生,要整理自己負面的情緒,避免陷入水平線下的「受害者心態」,影響自己或團隊的工作狀態,尤其不要在辦公室高調展現不滿,直接批評主管或公司的決策,甚至詆毀這位新的主管。
我告訴他,特別是在組織變動,人心可能浮動的時刻,他更要扮演穩定的力量,在還沒有完成以下兩個思考步驟之前,不要貿然舉動,傷了自己的形象和信用。萬一有人跑來跟他說,想要支持他與這個決策對抗,他也要特別謹慎,不要馬上陷入辦公室政治的漩渦中。
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其次,也是最重要的步驟,就是要弄清楚,為什麼他的同事會被升遷。一般來說,會被提拔為主管不外乎以下四個原因:
- 工作績效優良,例如具體的業績、對公司產生可衡量的貢獻等。
- 具有領導團隊的能力或潛力,包括溝通協調和管理能力。
- 具備特定的技能或資源(例如人脈),符合公司或團隊發展所需。
- 與上層主管有特殊關係或共同目的(可能是好的或不恰當的)。
我建議我的學生從這四個方面,客觀地去進行了解和分析,並且和自己這四方面的條件做一個比較。這個過程可能會涉及諮詢資深同仁或原來的主管,需要一些技巧,建議可以參考我稍早的一篇文章。
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基於第二步的資訊蒐集和分析,我建議他重新思考自己在公司或部門裏的發展,這通常也有三種選項:
- 了解到原同事真的有勝過自己,而且更加符合公司發展所需的根本原因,對於這個升遷決策能夠合理的接受。此時,理性的選擇是繼續在原部門努力,也繼續想辦法提升自己的價值。
- 理解了升遷決策背後的原因,可是還是不太服氣,認為自己真的比他還強。這時,可能的選項是申請調到不同的部門或是團隊,但繼續在公司努力。
- 對同事升遷的原因不能接受,而且更深入地了解到,這是他無法改變的組織文化或環境。這時,可能要認真思考是否應該離開這家公司。
假設你也有我學生的狀況,當你完成了上述的三個思考和分析動作,而且你也確認你還想繼續在同一個部門裡發展的話 (選項1),我建議你試著把以下兩個動作具體執行,能幫助你跨出成長的步伐:
- 安排和新主管做一次深入的談話,建立新的、健康的管理關係。如同文初所提到的「向上管理」要點,讓新的主管相信,從合作思維的角度,你全力支持他,願意幫助他成功,也希望他能協助你成長和成功。
- 向人資部門或資深主管詢問,確認公司對你或相關職位的生涯發展模式。你應該從短中長期去了解,到底你接下來要努力提升的重點是什麼,有什麼機會在同一個部門或其他管道獲得晉升,趁此機會規劃或修正你的生涯藍圖。
若你的決定是選項2或3,接下來的考量會比較多一些,本文就先不詳述。不過,我仍會建議你執行上面兩個動作,為自己後續的生涯轉折規劃,獲得更多參考的資訊。
世界上最偉大的發現就是:人們可以僅僅因為改變態度,而重寫屬於自己更好的未來。
The greatest discovery of all time is that a person can change his future by merely changing his attitude.
我自己,也曾在幾次錯失升遷的時刻,感到懊惱和忿忿不平,甚至想要離開。不過,我也多次從這樣的挫敗中,重新審視自己要的是什麼,缺的是什麼,找到激勵自己成長的方式,或是上天安排的另一扇門,繼續累積我的職場旅程和經驗。期待你也能在每一次生涯的轉折點,找到成長的機會和內心的平靜!
(作者是澔奇科技創辦人,前麥肯錫顧問,台灣大學領導學程兼任副教授,專長於企業管理,數位轉型,及人才培養等領域。)
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