FUNDAY英語教育以人為本 為同仁創造有價值的生活與工作 打造感心服務

而擁有線上語言學習的長足業務經驗，以及長年駐上海的事業歷練，FUNDAY電銷部總監吳冠佑Ken，在FUNDAY迄今3年半的時間，協助FUNDAY優秀的課程產品更具銷售策略，致力解決各種人的需求。「我們訓練英語教練來協助顧客選課、分析需求，做出適切的規劃。」這位當年「三顧茅廬」禮聘來的大將，認為「講究」是自己與FUNDAY契合的關鍵。「我喜歡細緻做事，積極把人與產品優化，突顯價值。」特別是業務團隊的帶領，讓大家能逐漸成長是他最在乎的。他以一位是泰國返台的歌手媽媽為例，當年剛加入團隊時因未接觸過教育產業，初期進度緩慢，但在展強大的決心及態度下，逐漸跟上FUNDAY的成長型文化，「她非常認真學習，團隊互動也很大方，持續在role play檢討、讓學習優化，非常土法煉鋼，就是要把問題解決。」這位歌手媽媽，現在是FUNDAY的業務台柱，她在教育事業如魚得水，同時還能兼顧家庭，甚至重拾歌手的才華。「FUNDAY是一家願意不斷突破的公司，勇於面對優化的挑戰，也願意傾聽同仁，為同仁的需要來改變。」正是這份開放，Ken認為「正直」是選才的要件，而這也正與方執行長的觀點呼應。

「正直」是選才的要件，對人的價值看重，是FUNDAY最大的競爭力之一。

有彈性的執行力，滿足客戶的需求，把服務做好

同樣擁有上海經驗、線上語言教育經驗，FUNDAY教學部經理賀思遠Ruby，「聽說台灣有線上語言學習的品牌是每一天都更新教材內容，這讓我非常有興趣，專程訂了機票回台灣來拜會。」「每天更新」聽起來壓力很大，但Ruby說來卻是眼睛發亮、滿臉笑意，對教育的熱情不言而喻。負責招募外語老師、專業教材編輯，Ruby必須時時與人接觸，她認為「熱忱」、「執行力」與「彈性」是FUNDAY人的共同特質。「特別是彈性，像是針對不同的學習成果，英語教練就要學伴一樣，找出能讓學生接受的平衡點，讓執行力帶有彈性，是挑戰，也是成就感的來源。」而學生評鑑的回饋、工作坊的教學相長，則讓教學部有更多成長的激勵。

「熱忱」、「執行力」與「彈性」是FUNDAY人的共同特質。在FUNDAY服務4年多、教學部教務主任王堯漢Yao則是從一線英文老師開始做起，因著對教學的熱情、對人展現的活力與創意，在投入FUNDAY的第一年就從基層晉升為中階主管，承擔更多教學與管理的責任。「這幾年，教學部有將近100位同仁，加上兼職老師則超過200位，是公司最大的部門。我相信這代表著公司重視的核心價值是滿足客戶，先求把服務做好，產品做好，再來談其他，這在競爭激烈的線上教育產業是非常難得的。」他認為在FUNDAY非常懂得內外激勵，除了有薪假，「協助學生提升能力、考取證照」則頒發老師獎金，帶動正向循環。即使行政繁忙，每天仍保有一堂教學課的Yao，「持續教學就是我的救贖，是一種熱情的出口，也是提醒自己不忘初衷。」

「你想得到什麼，在FUNDAY這個開放的環境是否能滿足你，我想就是人才願意留下的關鍵。」方柏仁認為，教育產業就是以人為本，把員工的生活照顧好，員工才能用心對待客戶，而FUNDAY尊重員工與管理共識決，創造平等良性的互動，正是期許學習生涯與職涯的多贏。