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主管當心「離職傳染」,6個方法穩定軍心

在新冠疫情的折騰下,美國正湧現大離職潮。根據美國勞工部統計,2021年4月、5月和6月,總共有1150萬人辭掉工作,並且在11月創下逾450萬人離職的史上最高紀錄。蓋洛普(Gallup)研究也發現,高達48%的受雇員工,正積極投入轉職行列。經濟學家解釋說,高離職率是因為當前人才市場供需失衡,大量職缺吸引員工追求更高薪的工作;心理學家則有不同觀察:離職其實具有傳染力。

離職-面談-跳槽-升遷-加薪 圖片來源:Shutterstock
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員工在衡量是否跳槽時,不只評估薪資、福利和升遷機會,同時也會觀察同儕對職場文化的感受。當一個員工離職時,就是向其他人傳達訊息,或許現在該是轉換跑道的時候了。

研究學者將這現象稱為「離職傳染」。在新南威爾斯大學(University of New South Wales)教授管理學、研究離職傳染的威爾‧菲爾普(Will Felps)提醒雇主,一人離職引發的連鎖效應,不一定總是能靠加薪或升職解決。

菲爾普和他的團隊以美國餐旅管理公司及幾家銀行分行為研究對象,結果發現對組織缺乏歸屬感的員工,特別容易受到離職員工影響。

他們針對職場社交網站領英(LinkedIn)逾2.1萬會員進行調查,59%受訪者說,同事離職曾經讓他們也產生離職的念頭。

「離職行為」的同儕效應尤其明顯

辦公室就像是傳染行為培養皿,說謊和欺騙都有傳染的傾向。以財務顧問為例,如果有組員行為不當,他們逾矩的可能性會提高37%。研究人員將這稱為「同儕效應」;而在離職方面,同儕效應尤其顯著。

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