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世界沒有新常態,只有不斷的「非正常」 如何像蘋果一樣基業長青?

即使是最優秀的企業都不免曾有跌倒的時候,就像蘋果雖是今天地表上第一個達到市值3兆美元的企業,它也曾走入絕境,然後再起。《天下雜誌》出版總編輯吳韻儀,在天下經濟論壇(CWEF)分享,如何在變化中穩住自己、持續前進。以下是演講摘要:

天下經濟論壇-CWEF-恆久卓越的修煉 《天下雜誌》出版總編輯吳韻儀。圖片來源:謝佩穎攝
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►►完整收錄,2022 天下經濟論壇(CWEF)冬季場 演講精華

我們身處的環境充滿挑戰,變化總是來得又快又急。科技更迭顛覆的速度愈來愈快,再加上地緣政治緊張,往往打亂了企業的佈局與節奏。改變司空見慣、不穩定永遠存在,沒有新常態,只有連續不斷的「非正常」,長長的經營路上,想持盈保泰愈來愈困難。

企業到底該如何在變化中穩住自己、持續前進,像蘋果一樣基業長青?被《Forbes》評為全球百位最偉大商管思想家、管理大師柯林斯(Jim Collins)30多年來專注研究,並在新書《恆久卓越的修煉》中分享觀察:為什麼有些新創公司能屹立數十年、甚至改變世界?這些持續保持卓越的企業到底有哪些共同點,讓他們和一般企業不一樣?他發現,影響企業命運的關鍵差異,就在恆久卓越的能力跟行動力。

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畫出企業穩步永續的路徑

柯林斯認為,卓越並不是完美,沒有完美的企業,每家公司都有缺點。卓越是即使受挫,也能從谷底反彈的能耐和方法,就好比頂尖運動員,即使受了傷、陷入低潮,也能找出再起的方法。

而卓越人才是恆久卓越的首要關鍵,沒有卓越人才,所謂的願景就是空談,找到卓越人才,比找到正確的商業模式更重要,正因為改變已是司空見慣,如果是為了某個策略而挑選人,最後失敗的機率非常高。

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至於卓越人才的檢核點如下:

第一,你要先思考公司裡的關鍵位置,上面坐的都是對的人嗎?

第二,到底該「培育」,還是要「汰換」?如果人才的表現不如預期,是價值觀的問題?是意志力的問題?還是能力的問題?高手喜歡跟高手一起工作,但如果違背了公司的核心價值,能力再好的人也不能留。

第三,領導人要自己先成長,員工部屬才會成長。絕大多數超卓的領導人其實都很平凡,透過不斷地自我成長才擁抱卓越。最重要的是,領導是責任、不是權力,是決定、不是意外,更是自己的選擇、是個人意志的行動。

同時,柯林斯也提出了恆久卓越的發展藍圖,畫出企業穩步永續的路徑,以提供行動依循。藍圖階段如下:

階段一,有紀律的員工。一切從人開始,無論是領導人或團隊都應該努力成為「第五級領導人」,他們為了超越遠大的目標而犧牲自己,有強烈的決心、堅持到底的意志力,排除萬難完成目標。

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階段二,有紀律的思考。最困難的是,無論是順境或逆境,你必須面對最殘酷的現實,無法面對殘酷現實是災難性衰敗的前兆,所以第五級領導人必須塑造能聽到真話的環境,讓自己能了解真實情況。

階段三,有紀律的行動。凡事沒有一步登天,從優秀到卓越是很長的過程,一開始就像要推動巨大、笨重的大飛輪,直到累積到了某個關鍵點,就會突破並轉動飛輪。

階段四,基業長青。如果你按部就班做到前面三個階段,應該已有很好的基礎,但眾星拱月只是一時的成功,如果能夠建立起一個強健的組織,孕育出一個又一個好構想,讓江山代有才人出,自然基業長青,最後成為恆久卓越的企業。

卓越並非完美,卓越也不是終點,而是一條途徑引領我們持續發展。沒有人能保證一定會成功,但如果你照著這藍圖前進,更有機會邁向卓越,而且你會欣喜地發現,身邊總是有一群可敬的伙伴,一起做有意義的工作,打造永續創新的事業、擁抱富足人生。

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