研究機構Forrester預測,未來5年,「辦公室 + 遠距辦公」的混合辦公模式將成為主流,換言之,辦公場域再也不局限於傳統辦公室,如何確保分散團隊可以在不同場域、情境下完美協作,事半功倍的完成每一個工作。
面對與疫情、危機共存的新常態,富邦金控早在去(2020)年疫情爆發後便在金控與各個子公司設立疫情應變小組,動態調整公司的防疫規格,同時,強化員工照護服務,因此,在中央流行疫情指揮中心在今(2021)年5月發布三級警戒後,立刻實施分流辦公,在中央流行疫情指揮中心發佈企業可以自行辦理員工快篩後,攜手輔大醫院建置富邦篩檢站,自6月7日開始,依照員工意願與風險高低,由專業醫事人員駐點進行分流篩檢,以高規格企業防疫機制保障員工健康、提升營業場所安全,同時,確保各項營運與客戶服務的持續不中斷。
三步驟打造兼顧合規、安全的便捷混合辦公場域
富邦金控品牌管理暨公關處副總經理林茂生表示,新冠肺炎疫情在本土爆發後,富邦金控即刻啟動分流辦公,同時,將絕大多數活動改以線上模式辦理,包括學習課程、慶生會與記者會等,並且強化員工照護服務,例如提供慰問金給染疫員工、在分流辦公期間舉辦活動關心居家辦公員工的身理與心理狀態等。
目前,富邦金控大約有30%到50%的員工是居家辦公,為了確保每一位員工都可以順利的處理各項公務,富邦金控提供兩種居家辦公模式:首先是擁有筆記型電腦的員工可以透過虛擬私人網路(VPN)連線到公司內網處理各項營運作業,包括創建與簽署公文等;至於沒有筆記型電腦的員工,則可以透過Windows虛擬桌面服務,遠端連線到公司的電腦裝置使用相關系統與查詢資料。
林茂生表示:「為提供員工便捷、合規且安全的居家辦公環境,富邦金控特別透過三道安全防線–加密網路連線、資料落實不落地與監管數位足跡–保障系統與資料安全,期望能藉此極大化混合辦公成效。」
光是提供合規、安全與便捷的環境還不夠,更重要的是,進一步提升工作效能。對此,台灣微軟人資長王有蘋表示,不僅企業主在思考該如何提升員工效率,調查結果顯示,員工也十分擔心因為居家辦公而沒有參與到重要會議、主管沒有看到自己的工作表現而影響績效考核結果,以及如何維繫與同事的互動關係,基於此,如何透過數位工具提升混合辦公效率與互動,成為每一個企業都不能輕忽的議題。
「對企業主與員工來說,如何透過適切的硬體與軟體工具將涇渭分明的Work-Life Balance轉變為高效互動Work-Life Integration,十分關鍵。」
三秘訣打造高效混合辦公
富邦金控也十分認同Microsoft Teams帶來的成效,林茂生副總以部門同仁日前透過Microsoft Teams舉辦生日會為例指出,雖然員工分散在各地,但是,透過更改背景、播放歌曲、拍手按讚等互動機制,不僅成功拉近了每一位員工的距離,更以絕佳向心力創造高生產力。
林茂生表示,為了打造高效混合辦公環境,富邦金控特別重視三件事情:首先是將資訊透明化,例如將團隊數據資料存放在SharePoint,讓居家辦公的員工也可以第一時間掌握最新資訊;其次是透過數位工具讓每一位員工都可以即時取得技術人員的支援、確保營運業務流程的順遂;最後,同時也是最重要的,持續不斷的關懷員工,包括以Microsoft Teams舉辦慶生會等各種有助活絡員工互動的活動、或者是建立快篩站等,以正向的力量讓富邦金控可以從容的與疫情、危機共存,以合規、安全、高效且便捷的混合辦公模式,確保營運的永不中斷,更好的服務客戶。
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