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匯豐銀行 客製化志工 專業放送

橡木桶、藏寳箱,配上來自埔心牧場的牧草香,及電影《法櫃奇兵》的背景音樂。這不是電影拍攝場景,而是匯豐銀行的學習發展中心。

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穿著牛仔造型的講師,帶著學員從視覺、聽覺、嗅覺、獨覺、味覺的五最體驗,逐步探索匯豐價值觀。現在,這套「探索匯豐價值觀」訓練,已經是匯豐新進員工的必修課程。

「撿到一千元,你會怎麼做?」連串的道德難題,讓學員在分組討論中,了解彼此價值觀,也認識匯豐的價值標準。

三年前,匯豐發現金融環境日趨複雜,員工不能只有專業能力,還要勇於誠信正直,堅持做對的事。

除了將「開放、可靠、連結」放進培訓教材,匯豐也在工作環境中,加強跨部門合作、信任與連結。

開放,不只是資訊的流通,還要打破員工和高階主管之間的隔閡,深化內部連結。「請問高階主管」(ATM)計劃,正是創造一個創新的溝通管道。

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