良心經濟是好生意 — 新世代消費群眾來襲

這是一個價值顛覆的年代。

在網路科技、社群媒體的推波助瀾下，人們的思考邏輯、消費行為、互動模式，對企業、政府的觀感、期望、要求，已和過去大不同。

價格、品質，已不再是大眾對產品、服務的唯一要求；獲利能力，也不再是大眾判斷企業競爭力的唯一指標。

這對建築在傳統價值、邏輯體系上的企業營運與商業模式，帶來莫大的挑戰，但同時也是一個巨大的機會。

曾任諾基亞全球品牌行銷副總裁，擁有超過二十年品牌策略與創新顧問經驗的歐佛曼（Steven Overman），在他即將於十月底出版的新書《良心經濟──為何大眾對良善的追求是門好生意》中，描繪、分析了正在出現的新世代消費者與群眾，以及企業該如何因應這個顛覆性的大轉變。

在歐佛曼看來，新世代消費群眾的臉譜是這樣的：