Jins眼鏡第一位台籍女執董，靠精準專案管理術從門外漢變高階主管

究竟，邱明琪出線的祕訣是什麼？

第一個人生專案：建立電視台駐日據點

邱明琪學生時期對未來的規劃就相當破格。她考上台大日文系後，為了拓寬職涯，主動進修新聞研究所的課，畢業後成為電視台記者。

她歷經國際新聞、社會、生活、財經等路線歷練，2005年自告奮勇到日本當中天電視的特派員。在攻讀早稻田大學取得國際關係碩士學位同時，邊跑新聞回傳給台灣。

「我必須建置一個外派站，難的是，當時公司除了一台攝影機，幾乎沒有提供任何資源，也不抱期待，」邱明琪說，「這個專案不是被assign（交付）的，而是我自己得把它變成一個可行專案。」當下，她沒人、沒錢、沒資源，甚至沒有目標。

在毫無頭緒下，她先跟授課老師溝通，爭取到有隨時離開課堂處理突發新聞的彈性，但條件是必須把工作上的收穫帶回課堂。

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再者，在日本，她沒辦法加入當地的記者俱樂部，只能慢慢與電視台建立關係。後來她提出交換新聞的做法，由邱明琪提供台灣跟中國大陸的畫面，對方提供日本當地重要新聞，這招果然奏效。到後來，她甚至免費得到辦公室。一、兩年後，中天電視決定補人，終於發展成一個有團隊、有規模的專案。

拆解邱明琪的專案管理心法，可以歸納出3個重點。

重點一：目標設定有共識，營造好的起手式

專案管理要成功，首先在主管與同仁之間，要對目標建立共識，接下來彼此對執行成果的理解，才會在同一條線上。

邱明琪指出，訂定目標需要經過「面談」、「接受」、「覺悟」、「開始執行」四個步驟。如果直接丟下一個不可能的任務，員工會很排斥，所以需要彼此磨合，取得雙方都同意的中間值。

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「在執行專案時，心態（mind-set）很重要，」邱明琪表示。她制定專案目標時，會分散到所有人的考核目標中，但不會佔太多，比如大概3%。也就是說，這不會直接影響個人的考績，但可以讓所有人對這件事有感，會去重視它。

在Jins日本總部有項很好的制度，目前台灣也有推行，就是把所有員工的到職日期、專業領域、工作資歷、近半年的KPI（關鍵績效指標）等資訊建成資料庫。

接手專案後，若需要跨部門協助，可以立即查詢，找到關鍵人物，這也會列為對方的KPI，不是額外幫忙。

好的開始是成功的一半，有了充分討論與有效資源，專案就等於先有了一個漂亮的起手式。

重點二：優質領導人要統整力、溝通力兼備

邱明琪歸納，好的專案領導人，必須具備兩大能力：統整力與溝通力。

她會設定兩類指標來衡量。第一是進度指標，透過清楚的進度管理表，就可以知道這個時間要找誰、做些什麼。

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第二，在溝通力上，則落實在團隊的角色分配與管理。

她舉例，Jins在銷售目標上，不制訂個人業績目標，而是以店面為單位。一來是為了避免造成店員逼客人買東西，對品牌產生反感；另方面，也是讓員工有機會發揮個人天賦。

因此，她授權讓各家店長自由安排員工職務，而每項任務是以專案進行控管。

她要求店長針對員工的個人特質與強項，冠上所屬職務代號，並以資深、資淺來區分代表顏色，做成分工的「戰力表」。如此，當不同門市出現人力缺口時，也能很快互相支援。

重點三：找到關鍵人士、抓住眉角

專案的「人、事、時、資源、品質」五大要素缺一不可。 但若要邱明琪從中挑選兩樣，她毫不猶豫回答：「人」跟「時間」。

邱明琪接著說，她遇過最有挑戰性的專案管理經驗，是促成日本電視台與中天電視合資成立媒體公司。當時兩者規模差異太大，根本是不可能的事。

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然而，邱明琪靠著一步步找到關鍵人士，在會議中交出貼近對方需求的提案，總算促成了這件好事。

「你要知道自己需要說服誰？繞過誰去傳達意見會更有利？專案的內部狀況怎麼樣？最高層部門主管的個性是什麼？……」邱明琪指出，她在卡關時，立刻列出這些關鍵問題，然後想辦法各個擊破。

採訪尾聲，詢問邱明琪，新世代工作人該怎麼做，才有機會在職場嶄露頭角？「抱持開放學習的心態，不要刻意避開不擅長或是不喜歡的領域，」簡單的一席回答，說明了她為何能夠升至今日的地位。

專案管理的精髓，其實就在於不斷學習，以及從不為自己設限，就像邱明琪的職涯歷程，愈挫愈勇、從零到唯一。（責任編輯：賴品潔）

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專案管理tips

1. 訂定目標需要經過「面談」、「接受」、「覺悟」、「開始執行」4個步驟。主管與員工必須雙方有共識再付諸實踐。
2. 最好將專案目標分散到所有人的考核目標中，但不必佔太多。這可以讓所有人有感，會去重視它，而不是推託不理。
3. 優秀的專案管理領導人，必須有統整力與溝通力。
4. 專案的5大要素「人、事、時、資源、品質」中，最優先要掌握的是「人」跟「時間」。
5. 專案管理者應該盡可能去了解每個成員的工作內容。