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讓員工摸魚一下,有助提升生產力

研究發現,午休前和下班前員工會因為決策疲勞而做出不當判斷,進而造成公司損失。因此,企業應該給予員工更大的休息彈性並進一步審視特定時段的決策結果。

決策疲勞-職場-生產力-工作效率 圖片來源:Shutterstock
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決策疲勞會使人傾向選擇「預設選項」,也就是相對不需要動腦的選擇。換言之,當你感到疲憊,就會開始發懶。

這是《皇家學會開放科學》期刊(Royal Society Open Finance)上的一份研究,「量化決策疲勞的成本:金融業中欠佳的風險判斷」,觀察了某間大銀行的核貸人員在一天當中的決策。

這份研究檢視了銀行內所有債務重整申請案,每一位核貸人員一天要分析46個案子,總核貸率大約4成,預設選項是「拒絕申請」。

核貸人員通常是8點到10點之間上工,1點到3點間午休,大約6點下班。研究人員發現,早上11點到下午2點之間,隨著午休時間接近,核貸率顯著下降,下午3點後回升,下班前兩小時又下滑。申請書依據銀行自動系統隨機分配給核貸人員,沒有跡象顯示午休前接受審查的案子品質比較差。

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