三個台灣青年勇闖東南亞！看阿里巴巴如何助攻人才站上國際舞台

你也許會懷疑，人人都說得一口好創新，但做起來真的這麼容易嗎？

IDC去年12月的調查就指出，高達八成的台灣企業認為：推動創新是件困難的事情。但，這樣的特質，早已是阿里巴巴員工工作的日常，「我們對於人的潛力與能量不設限，是一個充滿機會的平台，讓人能夠跨越邊界，透過擴充自己挑戰新角色，」阿里巴巴集團人力資源部資深業務HR專家陳雯解釋。

不僅如此，阿里巴巴集團把「創新創業」融入企業文化的內涵，也深入每位員工的心中，成立逾20年來跨足不同業務領域及市場，不只提供在國際發展的舞台，「也鼓勵員工主動申請轉崗、歷練新的職務，」陳雯補充。

而李易昇、廖哲旻與鍾承霈主動請纓前往越南，正是此種精神的最佳體現。

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阿里擁完整數字生態圈，鼓勵員工轉崗挑戰自我

根據淡馬錫東南亞網路經濟調查報告，東南亞電商市場蓬勃發展，預估2025年時將達到3,000億美元，尤以越南、印尼以每年40%的成長幅度最大。越南工商部副部長杜勝海也相當看好B端電商市場成長，希望透過與阿里巴巴國際站的合作，促進越南企業出口、打造品牌效應。

「公司內部公告出來後就立刻進行申請，」鍾承霈回憶，在阿里巴巴國際站擔任3年的業務經理的他分析，台商是從一卡皮箱、攤商到電商的線性變化，但越南屬於跳躍式的市場，新冠肺炎疫情反而幫了一把，讓越南打開電商意識，刺激出更大的市場，讓原本就想去海外工作的他得以圓夢。

阿里巴巴集團也相信，面對瞬息萬變的世界，與其被動接收變化，不如自己主動創造。「走出去不一定有答案，但不走出去一定沒答案，」有數次創業經驗的廖哲旻始終如此相信，而這，也是他即便資格不符，也要申請外派的源頭。他分享，感謝集團考量他具備外語能力及新人的彈性，在「最適合的人，比有能力的人更重要」的用人哲學下，仍讓他通過審查前往越南，「當你什麼都沒有的時候也沒什麼好失去的。」在「最適合的人，比有能力的人更重要」用人哲學下，阿里巴巴客戶經理廖哲旻儘管資格不符仍獲得外派資格。

秉持集團文化和信念，克服越南水土不服困境

儘管如此，三位台灣青年勇闖越南的過程，也並非一帆風順。

由於越南是B端電商的處女地，從招募人員、銷售流程、判斷潛力客戶到經銷商管理，全都需要從SOP等基礎建設的準備工作開始，初任管理職的3人，其實遇到不少狀況，但他們始終銘記「今天最好的表現是明天最低的要求」這句話，迎接挑戰並不斷進步，歷經磨合期才一一弭平與經銷商、員工之間的距離。

鍾承霈舉例，因為台、越雙方母語皆非英語，讓他初到越南就面臨到無法溝通的困境，後來才發現，原來越南人是相當具有榮譽心的民族，所以他開始設計小獎盃和獎狀「表揚」員工的優秀表現，不僅主動和經銷商一起跑客戶，也透過一起看足球賽的形式和當地員工打成一片，短短半年就促使新人快速開單，入職半年內業績的破蛋率從47%提升到88%，整體銷售人均月產出更提高到2倍之多。
阿里巴巴國際站業務經理鍾承霈和經銷商一起跑客戶、看球賽，融入越南文化，使新人入職半年內業績的破蛋率提升逾倍。 

「讓天下沒有難做的生意」，這句話，是阿里巴巴集團的核心精神，也是李易昇面對困難能越挫越勇的源頭。他表示，在阿里巴巴集團工作本身就像創業，沒有什麼固定的模式，重點是「如何解決問題」，進而和客戶一起成長、共創價值。

為過程鼓掌、為結果買單，關鍵在創造自我價值

陳雯補充，一般外商只重視結果，但阿里巴巴集團也重視過程。即便屢屢遭遇挑戰，但他們「為過程鼓掌，為結果買單」，這些故事都是最好的說明，透過長年累積做小事，讓自己變得特別實在，並培養業務重要硬技能接地氣，進而創造出自己的價值。

其實，要站上世界的舞台並不如想像中困難，語言能力固然重要，但「好奇心及學習與探索的能力也不可或缺，」陳雯表示，唯有像海綿一般具有吸收新知學習的動力，配合著對跨領域、跨文化的好奇心，才能在海外市場做出突破、成就另一個未知的市場跟自己。

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