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喜達屋酒店與度假村國際集團亞太區主席兼總裁高啟坤(Miguel Ko):台灣要比別人進步更快!

香港出身、新加坡籍的高啟坤,掌管喜達屋(Starwood)集團亞太區二十一個國家中的一百六十家飯店與度假村,其中都是赫赫有名的頂級旅館品牌,如瑞吉、威斯汀、喜來登、W、艾美等。他每七天就要簽下一個新飯店合約、每十二天就開幕一家新酒店,手上正在興建中的案子就有一百三十家,通常新飯店第一年就能獲利,「但我們還是拒絕了三分之一的合作提案。」 擁有強大的五星級酒店經營管理know-how,三十年來走遍亞太各國,《天下》特別請高啟坤對台灣發展觀光業提出觀察與建議:

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我們講台灣是hidden treasure(未被發掘的寶藏),過去台灣都被低估了,但現在兩岸關係穩定,人們對台灣的興趣會更勝於中國,來台觀光客很快就會在未來幾年加倍。

現在亞洲客人愈來愈能負擔高價旅遊,所以喜達屋在台北要有強大的能見度,這也是我們連開艾美與W的原因。像瑞吉酒店這種更高檔的酒店,台灣市場也到了可接受的程度了,台北與亞洲其他一級城市沒什麼不同。甚至,我認為台北的夜生活是更優質且多彩的。我從二十歲起就常來台灣,已超過三十年,我看得出改變。

台灣觀光的競爭者

但是,在過去十到十五年,在城市發展上,台灣沒有什麼合適的地點去蓋很高檔的五星級飯店,沒有更好的地點讓觀光客願意花更多的錢去停留。而且,你說台灣正積極發展觀光,但我們卻看到其他國家,更是積極,馬來西亞、香港、泰國、中國、小小的澳門,每個國家都更有企圖心。你可以看到很好的觀光硬體在亞洲被建設出來,像機場,曼谷、仁川、北京、上海,太多了,台灣實在有太多競爭者了。連印度,去年才完成的德里機場,很大也很新,甚至改變了印度的形象。

所以,一時之間,台灣顯得缺少五星飯店也缺少好機場,台灣不是沒在進步,而是別人都進步太快了。觀光硬體上,台灣是吃虧的。但總的來講,台灣的觀光是很有前景的,但你們要知道,台灣正在與更有企圖心、更積極的同儕競爭。

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