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中山大學企管系教授蔡敦浩:開放胸襟 讓跨界優勢最大化

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在帕莎蒂娜的經營裡,董事長許正吉的開放胸襟是它有今日局面的重要關鍵。畢竟開這類高級料理的餐廳,最重要的還是要找到對的人。

許正吉不是做餐飲起家,如何帶專業團隊就顯得更為重要。因為開放胸襟,所以他能夠授權。

帕莎蒂娜的創業之初,比較率性,但已經慢慢的建立管理機制起來,有標準化的服務品質,也有特色與精緻化的口味。

放眼國內服務業,像帕莎蒂娜這類的高級歐式餐廳,現在已經進入另一種經營局面。

過去三十年來,台灣的製造業已經累積出很強的企業管理與營運實力,許正吉就是典型,而且也因此累積出不同視野。

許正吉多年接觸國外客戶,會在二○○○年開設餐廳,就是因為有次他去京都拜訪客戶,客戶在寒冷的天氣下、堅持帶他去一間傳統的咖啡館吃早餐,許正吉當場就被這家三代經營的小店溫馨氣氛所感動。

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