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企業家二代艾琳幾年前承接了父親的公司，這幾年積極想要為這家30年的企業建立管理制度與作業流程。前陣子來電詢問要如何跟員工做考核，特別是有些員工的表現不如預期，如果不當面指出問題，自己心裡會過不去，卻也擔心拿捏不好會破壞了關係。
正式的對話，在工作中非常普遍。比如年初談年度工作計劃與目標，年中檢視檢討進度，年底談績效考核等等。
要訣1：先肯定、後溝通
一般而言，員工聽到老闆要找他談話，心裡多少會感到有壓力，但年輕老闆遇到老員工，有時候卻會擔心自己會被輕看。無論如何，正式談話之前，需要先讓對方知道要談什麼，老闆自己更需要做好預備，並且思考期待討論的結果如何。
關於作者 吳璧昇
萬寶華（Manpower Group）台灣專業人才事業前總經理，有15年跨國獵頭顧問以及組織管理與發展實務經驗，長期研究企業組織運作、各領域中高階專業人士管理策略，現任迦勒卓越總經理。
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