迎向混合辦公新趨勢，思科Meraki打造企業最佳隱形IT團隊

第一大挑戰是網路管理，要遠距管理企業網路和各種應用。

陳玉玲指出，以思科100大企業來說，只有一半企業擁有足夠的IT人員配置，可以因應遠距辦公的改變，因為員工自我學習、排除技術困難的門檻很高。加上「零接觸」的需求，IT人員沒辦法親自到各分點或員工家中安裝網路，因此，企業急需容易管理，能大量安裝的雲端管理工具。

不管是未自建IT人員的中小企業，例如連鎖咖啡廳、餐廳等零售業，或是需要遠距辦公及異地分流的企業，陳玉玲表示，「除了網路順暢外，容易安裝、快速部署、又安全的網路設備是企業所需要的，並透過雲端的管理平台，可隨時隨地遠端管理各個辦公地點的設備或裝置。」她笑說，「只要你會接電視盒，幾個步驟就能安裝Cisco Meraki，非常簡單！」只要將Meraki網路設備寄至各分公司、連鎖店面或員工家中，就能夠隨插即用，快速部署。

透過Meraki dashboard雲端智慧平台自動更新功能，IT人員能從遠端進行部署派送及網路設定，降低IT人員的負擔。

陳玉玲舉例，美國企業員工只能在家上班，客戶必須快速為員工在家中佈建客服話機，「過去一個企業的分公司網路佈建至少要4至6個月，透過Meraki解決方案，在一個星期內就能部署超過800個分點！」員工只要將 IP 話機接上Meraki設備，就能像在公司客戶中心內接通客服電話一般。

部署完成後，管理者可隨時隨地透過Meraki的雲端管理平台了解到全球各地部署Meraki 設備的狀態，並了解終端用戶上網的體驗，做到異地或遠距辦公的支援服務。同時，Meraki 也提供給客戶 7 * 24 小時全年無休的原廠諮詢及維修服務，讓客戶得到最即時的支援。

遠距辦公挑戰2：資安防護

第二大挑戰是資安防護，員工遠端連線存取企業內部的資料，將面臨資安風險。

根據思科《未來安全遠端工作研究報告》（Future Secure Remote Work Report）顯示，亞太地區的企業組織在實施大規模遠距辦公時，面臨網路資安風險大幅提升。其中，73%的台灣企業自新冠肺炎疫情爆發以來，經歷比疫情發生前多25%網路資安攻擊或攻擊警報，這比例高於亞太地區平均值69%。員工不管是在辦公室或在家上班，常常隨時隨地需要連結VPN，但安全性及方便性往往必須妥協，尤其家裡環境並不具備像公司一樣完整的資安防護。

Cisco Meraki能提供全方位的網路安全防護，透過Meraki AUTO-VPN 讓員工在家都有著和在公司上班一樣的體驗，例如，在家裏，透過 Meraki 的Wi-Fi 連線，就如同在公司的Wi-Fi 連線體驗相同，包含公司的帳號管控整合等等。IT管理人員也可以遠端監控效，了解遠端網路狀況，排解在家上班員工的問題。另外，Meraki 不只是建立 VPN連線，同時也是企業等級的安全的防護設備，後面的資安智庫是由 Cisco Talos 的專業團隊所提供，能同時保護員工在家上網的安全。

混合辦公模式除了重視網路連線以外，身份認證及應用程式安全等都是重要安全議題。思科擁有多元產品線可以滿足所有混合辦公安全的需求。首先，企業可導入「雙因子身份驗證」讓遠距辦公者的設備或身份得到確認，透過Cisco的安全產品線 Duo，當員工要存取重要的應用程式，例如ERP系統，除了帳號密碼外，還需要另一因子的認證，才能完成驗證，這個因子可以透過行動裝置的 App、電話或一次性密碼等方法來完成。透過雙重認證，將可以大大減低駭客入侵的風險。協助員工做到不管在何處辦公，都能像在公司一樣方便又安全。

其次，通訊軟體的安全，遠距辦公，和同事或廠商間的溝通，將非常依賴通訊軟體，Cisco   Webex 視訊會議不但方便好用，且具備妥善加密與國際隱私合規性等企業級安全規格；更結合使用者身分識別與自訂裝置資安等防護機制，確保公司內部的機密資料不因惡意威脅及人為失誤洩露。透過思科領先級技術，Webex將自內容機密到軟體資安，徹底保障通訊安全。

Cisco Meraki能夠隨插即用，快速部署，操作簡單，更具備全方位網路安全防護功能。

混合辦公成為新常態

陳玉玲表示，混合辦公將成未來的「新常態」，要能做到成功的遠距辦公有兩大要素：

要素1》管理者必須轉換思維，建立合理而且清晰的遠距工作規範。

要素2》需要善用雲端科技工具與遠距團隊溝通，並且在溝通的過程中與團隊建立信任、保持同理心，充分感受員工的需求並給予協助，主動傳達、塑造企業文化。

混合工作模式已成為大趨勢，企業面對不確定性，應更專注核心業務、銷售，甚至尋求業務創新。工作環境若能滿足混合工作模式的期望，將更容易留住員工或招攬人才，對長遠業務發展百利無害。思科Meraki能滿足混合辦公的需求，又能做到安全防護，是企業最佳的隱形IT團隊。現在就體驗雲端管理的力量，讓維運與管理輕鬆上手! 

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