2月底麥肯錫650位資深合夥人,投票趕走全球總裁施南德(Kevin Sneader)。
有些人認為,施南德的離開是麥肯錫認錯的表現。近來,麥肯錫捲入多項醜聞,在南非被以詐欺、串通等名義起訴;在美國又捲入鴉片藥品風波。這種情況,公司老闆下台很常見,但這些問題早在施南德上任前就存在,他只是代罪羔羊。
施南德被迫下台較可能的原因,其實是他為了避免未來再爆發醜聞,而干涉其他合夥人的作為,引發合夥人不滿。這樣的結果意味著,多數麥肯錫合夥人並不理解公司問題有多嚴重。
麥肯錫的教條,是以客戶的利益為自己的利益,並相信沒有人比他們更清楚要如何區分對錯。
然而,在幫助普渡製藥(Purdue Pharma)販售鴉片類止痛藥物的時候,麥肯錫的道德輪盤就失效了。主因在於金錢誘惑。
許多問題都源自於此。麥肯錫顧問收入之高眾所皆知,該公司10年來營收翻倍,突破百億美元,合夥人人數達到2600人。公司員工還陶醉在老麥肯錫的光環裡,相信公司自主、自決又具知識威望,與此同時他們可以享受企業成長、獲利與權力。幾乎沒有人懷疑過自己可以好處盡收。
人數與財富增加,必然會提升監理的重要性。然而,麥肯錫還是把公司視為以信任為基礎的合夥關係,不需要中央集權式的命令與控管。公司內的投票體制仿效雅典的菁英民主制度。
但麥肯錫遇到的問題愈多,就愈需要一名斯巴達式領導人,運用強而有力的風險控管工具來確保公司行事正直。
施南德著手改革,卻換得被趕下台的結果,繼任者恐怕難以繼續推動改革。
最重要的是,麥肯錫不要再披著正義的外衣,堅持自己全權決定、舉措完全保密的權力,而是要承認麥肯錫的存在就是要賺錢,並明確指出哪些道德紅線絕不容跨越,同時提出相應的監理辦法。
一間妥善經營的企業,會面對並管理利益衝突,麥肯錫卻試圖用花言巧語蒙混過去。麥肯錫的合夥人總覺得自己是屋內最聰明的人,他們早該發現自欺欺人帶來的危險。(責任編輯:王儷華)
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