未來，企業和企業結盟的機會愈來愈多。因為很多事情不是一家公司可以做的，有時企業有很好的創意，但自己做不了，就可以找別人來一起做。 7-Eleven有一個非常鄉土的定位，就是做消費者「方便的好鄰居」。很多創意就在生活周遭，如果常常想到客戶可能有什麼不方便，就可以思考如何增加服務，在這個過程，不但創造了新的事業，讓企業可以成長，同時也讓社會跟著進步。 經營事業的目的之一，就是在體貼顧客，也體貼員工，對員工要非常關心與照顧。例如九二一大地震，我們花了近六千萬安置、並補償災區的員工及眷屬，讓他們感覺溫暖，與這個公司有一家人的感情。 經營事業其實要融入社會的情境，有創意與彈性的因應新的需求。同時要精耕企業，帶動產業的進步，回饋社會。
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