下一個世紀是,消費者的意識、對企業的期望值將會愈來愈高。在這個趨勢下,贏家是屬於能夠快速滿足消費者需求的人,因此將來競爭的模式是「速度將比策略重要」。 為了能夠快速反應,寶僑在組織結構、與競爭者的關係、以及與員工之間的關係都將改變。 寶僑的做法是,將在二○○五年完成組織改組,讓新的組織架構更能達到更高的業績,因應新世紀的需求。簡單的說,寶僑在全世界的分公司將更專注自己最擅長的部份,將不擅長的業務交出去。 新競爭關係將不再是一對一的競爭,而是一個供應系統與另外一個供應系統的競爭。因為沒有一個企業能夠將上,中,下游的創新全部做完。如果要做每一個東西的創新,不太可能。愈來愈多的聯盟,很多事情上要創新。速度一個人是做不來的。 消費者導向的競爭模式下,必須要連成一個網路。每一個供應系統的上、中、下游將用網路連結起來,才能讓資訊取得、互換更為快速。製造商與通路商透過合作的關係,取得資訊之後,能夠在最短的時間做好反應。 在速度競爭壓力下,企業與員工的關係也將重新調整。企業與員工之間溝通的頻率愈來愈快。員工對企業決策的等待時間將愈來愈短,任何階層的員工都可以透過電子郵件,直接和總經理對話,這種新的溝通模式,將會帶來雙向溝通的挑戰。
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