如果採取以下的聆聽方式，許多人將不再那麼令你頭痛：
１、塑造契合的氣氛。面對頭痛人物，與其面帶困惑、急於打岔或表示反對，不如幫助對方完整的表達他的想法。以點頭或不時發出「嗯」的聲音，讓對方曉得你在注意聽他說話。
２、不時重述對方所說的話。這樣做可以傳達一個訊息：你不但在注意聽，而且你覺得他的話很重要。
３、釐清對方的觀點。當你和頭痛人物相處的時候，問正確的問題可能比提出正確的答案還要重要，多問「為什麼」、「如何」等開放式問題，釐清對方真正的看法。
４、把你剛剛聽到的話，做個總整理。好處是：（一）假如你剛剛聽漏了什麼，可以趁這個時候補回來；（二）你再度證明了你努力促進雙方充分了解。因此，更容易贏得對方的合作。
５、確認。不要自作聰明，要確定對方真的認為問題已經表達清楚。問他：「還有沒有其他事情需要談清楚？你覺得我們彼此充分了解了嗎？」
表達自己的意見時，則要注意：
１、說話聲調會洩漏你真正的感情，因此要特別留意，不要心口不一。
２、要明白表達你的善意。
３、當有人插嘴時，要有技巧的打斷他的插話。你可以不斷重複喊他的名字，直到他不得不停下來。
４、說實話。你們彼此愈能互相信任，你的話就愈能被聽進耳中。
５、保持彈性。（齊若蘭）
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