溝通是藝術，但溝通更是可以動手執行的具體方法和流程。
成功的企業必定有成熟的溝通方式。而成熟的溝通方式必然是長期細密規劃的產物。個人天才式的運作不可能造就成熟的溝通。
向企業學溝通，要學企業力圖群策群力，塑造溝通共識的努力，和在組織、流程上化溝通的抽象概念為具體行動的方法。
把企業比成立法院，統、獨可以休兵，雞也可以同鴨講，因為企業都有相通的共識︰企業都要生存、都要成長。
在這共通的生存、成長共識上，不同的企業用不同的作法來加強溝通。
台灣ＩＢＭ，相信任何型式的溝通互動都可以變成制度，連最混沌的辦公室人際關係，也可在明確的制度下設法透明化。
台灣松下，則用團隊的溝通體系橫向串聯不同單位的基層員工，再合小為大，成為由上而下一條鞭的溝通體。
亞都飯店，以訓練使員工將抽象的服務觀變成日常工作的具體動作，更用溪頭的山色美景，提醒員工亞都要走的策略大方向。
杜邦卻結合草根式的溝通和眼見為憑的實證，使桃園觀音居民接受二氧化鈦廠作鄰居。
向企業的溝通借火，整個台灣社會的溝通也許可以更成熟。
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