女創業家的心路歷程 — 向愧咎說再見

二十五歲的麗莎懷第一個小孩時，他買了一架縫紉機，開始自己設計並縫製孕婦裝，對她而言，這是件稀鬆平常的事，因為自幼她的父親就鼓勵她自己縫製衣服。
　懷孕時，她正在芝加哥一所中學教家政，並組織了一個學生課餘縫紉俱樂部。學生經常分析批評她自製的孕婦裝。
　後來，有個律師朋友及當人事經理的朋友，都要求她為她們設計孕婦裝，因為外面買的孕婦裝式樣都不夠專業化。她才開始看到一個絕佳的創業機會－為懷孕的職業婦女設計孕婦裝。在歷經了創業的種種實際困難後，今天，麗莎孕婦裝已是年營業額高達五百萬美元的公司。
　從一九七五至八五年，美國自行創業的女性增加了七六％。在一九八二年以前，美國全部創業人口中，女性已經占三一•八％。女性放棄有安全保障的工作而冒險創業的人數，成長速度要比男性快五倍。
　促使女性創業的因素可分為正反兩面。反面因素包括被空降部隊或男同事搶去了升遷機會，待遇太低或晉升無門，與公司或上司發生衝突，或是工作沈悶、缺乏挑戰。
　
在轉捩點創業
　
　受到正面刺激而創業的女性，通常正好面臨人生的重要轉捩點或是婚姻狀況改變，或是搬到新城市，或丈夫轉業，要不然就是小孩入學，使女性可以重新展開自己的事業。
　有的女創業家則是為合夥人的經營計畫所吸引，或是在顧客的督促下發展自己的產品或服務。
　心理學家麥克里蘭(David McCle lland)認為創業家都需要強烈的成就感。他為這些追求成就感的人勾畫出下列五種行為模式：
　一、追求成就感的人喜歡獨立謀發展。
　二、追求成就感的人不喜歡固定瑣碎的工作。
　三、追求成就感的人以友為師，當他們有關題或需要援助時，會毫不遲疑地向專家求援。
　四、追求成就感的人需要具體的標準，來衡量他們的工作表現。他們努力工作來賺取大量金錢，有時並不純然因為愛錢，而是因為金錢報酬是評估他們的成就的重要指標。
　五、追求成就感的人設定中程目標，而且只冒計算中的風險。因為定下自己有把握達到的目標，他們從中獲得的成就感也就特別強。反之，如果一個人定的目標不切實際，不是一直在奮力掙扎，就是屢戰屢敗，很難有成就。所以，創業家並不全是賭徒。
　儘管這些創業家的特質並沒有性別的差異，但是女性創業之路似乎特別崎嶇難行。
　雖然即將進入二十一世紀，一般人對女性的觀念，幾乎還停留在一百年前。
　從襁褓時期開始，男孩與女孩就受到不同的待遇。父母總愛把男孩拋高落下，卻對女孩拍撫呵護。小孩逐漸長大後，父親總是鼓勵兒子要獨立，勇於競爭，追求成就感；卻希望女兒做個甜美的淑女，女兒通常也受到比較嚴格的管制與監督。
　及至入學，老師仍然讚賞乖巧聽話的女孩，不贊同過於獨立自信的女孩，更加強了兩性的區別。
　工商界對女性的觀念與家庭學校並無二致。
　一九八七年，美國的兩位學者作了一次對全國工商界人士的抽樣調查，想知道這種對性別角色的成見是否依然存在。結果發現美國工商界人士對女性的觀感是：
　－精通細節，但不能瞭解合局。
　－在受到批評時，非常敏感而情緒化，不能表現得理智穩定。
　－對別人的感覺很敏感，不能堅持自己的感覺。
　－膽怯易哭，而不是自信傲慢。
　－家庭觀念重，比較不熟悉商業、金融、科學或數學的領域。
　
接納自己的特質
　
　想要創業的女性，無論在有形或無形中，都會受到這些文化傳統的束縛。對女性而言，要選擇獨立，首先就必須接受自己的女性特質，並且明白這些女性特質，其實是發展健全人格的堅實基礎。
　對於許多掙脫束縛的女性而言，影響她們創業的重要家庭因素為：
　一、大多數的女創業家在家中享有特殊地位。半數在家中排行老大，有些是獨生女，從小就決心不輸給兄弟。有些則出身清一色是女孩的家庭，自幼被父親以男孩看待。在家中扮演的特殊角色，養成這些女性創業家獨立負責的個性。
　
安定的家庭做後盾
　
　二、女創業家通常都有個安定的家庭為後盾，為她的種種試驗提供了經濟上的保障，與心理上的安全感。她們的家庭即使在家中有人生病、亡故或失業的非常時期，也不會瀰漫絕望的氣氛。女創業家在這種安定的環境下，學會了遇到任何事，都不驚恐。
　三、這些未來的創業家在家中都必須遵守嚴格的紀律，但同時，父母又容許她們訂定自己的目標及自己做決定。大多數的父母鼓勵她們獨立、負責，並追求卓越。
　四、幾乎每個女創業家，都有個影響她們人生抉擇的偶像。對大多數人而言，母親是她們極力仿效的模範。
　五、四分之三的女創業家，家庭中都有人自己開創事業，或是成為獨當一面的專業人才、農人或包商。這些創業的典範多半是她們的父母、祖父母或其他近親。
　六、一般而言，女創業家的父親在她們的印象中不是遙不可及，經常不在家，就是比較軟弱，與個性突出而深具影響力的母親恰成對比。
　女創業家的父親有的因過世或離婚，而和她們長期分離。父親在她們的腦海中是個被動、不成功的角色，因此儘管有些人與父親同住一個屋簷下，仍覺得缺乏父親的關愛。
　在女創業家的故事中，受家庭中女性影響的例子不勝枚舉。三分之二的女創業家的母親都外出工作，她們自少女時期就明白，母親的收入對家庭經濟狀況舉足輕重。她們深受母親獨立性格的影響，母親從事什麼行業反而不那麼重要。
　
母親的好榜樣
　
　事實上，大多數女創業業的母親，都從事傳統的女性行業，例如經營托兒所、成衣店，或是擔任教師、圖書館管理員、接線生、工廠作業員、秘書、店員等職位，她們並不是闖一番新事業的好榜樣。但是，她們表現了女性冷靜、堅強、幹練的一面，她們的自信也傳給了女兒。
　在這種特殊的家庭背景下，女創業家學到，真正的安全感來自獨立自主的能力，而自己經營事業是達成目標的途徑之一。
　但是等到自己創業後，她們又遭遇到原先沒有想到的困難：她們不知道如何去賺錢。
　儘管「缺乏商業方面的訓練」是造成問題的原因之一，但是更嚴重的潛在問題是：賺大錢似乎與一般人對「女性化」的觀念背道而馳。因此，當女創業家在設定產品或服務的價格，與客戶商討合同，以及收取帳款時，可能都會面臨內心的衝突與自我懷疑。賺錢的需要與保持傳統女性特質的渴望所形成的心理衝突，往往影響她們的管理風格，甚至導致財務問題。
　經營金融企業服務公司的莎莉，索羅門形容得最貼切：「我想我們女人都希望讓別人高興，我自己就是這種人。我想取悅別人，幫助別人幫決問題，結果，我很難開口說，我的服務是要收費的。儘管我是這行的專家，我並不直接把我的專業才能與金錢連在一起。」
　而且，即使女人自己設法打破了傳統觀念的束縛，她所接觸的客戶或同僚，仍然期望她們扮演傳統的女性角色。結果，她除了要克服內心的衝突，還要克服社會的壓力。
　
賺錢與女性化不相悖
　
　只有在接受了賺錢與女性化並非完全相悖的觀念，改變自我形象之後，女創業家才能發展出有效的賺錢策略，事業也就更成功。
　此外，女創業家也格外受到婚姻與家庭問題的困擾。
　在本書所作的調查中，九○％的受訪者都已經結婚，但是有半數後來離了婚。在訪談中，「如何維持婚姻而又保持獨立」成為重要的問題。
　這些創業家的故事顯示，如果女人想要婚姻與獨立兩者兼得，她必須克服下列的障礙：（一）丈夫要她扮演傳統妻子角色的壓力，（二）工作上的伙伴不願意平等相待，（三）丈夫不願意接受改變，（四）自己對獨立自主也感到恐懼、遲疑和矛盾，（五）傳統觀念所帶來的社會壓力。
　當女創業家還必須兼顧妻子與母親的角色時，情況就更趨複雜。
　
精通十八般武藝
　
　事實上，本書所採訪的女創業家幾乎有半數沒有子女，而且在未來也不打算生育子女。許多精力充沛、才華洋溢而且事業成功的女性認為事業勝於家庭，這證明了問題的確存在。多種角色之間的衝突，生理與心理上的緊張，不想讓生活變得支離破碎，以及傳統文化貶低專職母親的價值等因素，都影響了她們的決定。
　女創業家所面臨的困境是，社會不只要求她們兼顧事業與家庭，還要求她們把每個角色都扮演得很完美。
　在研究母親與工作之間的關係時，艾普司坦博士說：「許多選擇了事業的女性，為了迎合傳統文化對女性的期望，嘗試在各方面都證明自己的能力，深怕自己的女性特質受否定。所以這類女人通常不但事業成功，而且是烹飪高手，精於女紅，自己照顧孩子，而且是丈夫的得力助手。我們的文化容許女人創業，但是先決條件是，她們不能忽略了女人的天職。」
　所以，當一個女人同時選擇了事業與家庭時，她必須先問自己，我預備妥協到什麼程度？我想在孩子的生活中扮演什麼角色？又準備花多少時間在事業上？她必須把現實看得很清楚，到底丈夫願意幫忙到什麼樣的程度？他是不是願意犧牲自己的工作來提供必要的協助？由於大多數的丈夫都不願作這麼大的犧牲，所以女人可能多少都必須獨立擔負起照顧孩子的責任。
　
角色衝突
　
　而社會上對母親的期望，使情況變得更複雜。不管女創業家想什麼辦法來解決問題，其中總是混雜了罪惡感與焦慮，她想做的事與她認為該做的事時起衝突。
　最好的解決辦法或許不是從角色上的衝突或罪惡感出發，而是女性基於對自己的認識，及自己的長處來決定人生的方向。
　珍妮•鮑曼就是個很好的例子。她是個成功的小鎮報紙發行人，在三十八歲時生下了大女兒，緊接著十八個月後，兒子也出生。儘管她和別人一樣，對協調母親與企業家雙重角色，也有過一些懷疑與衝突，但她解決問題的辦法卻很獨特。
　
決定事業目標再結婚
　
　她說：「我知道自己很想要小孩，但是我的目標是事業第一，我需要別人來讚賞我在智識上的成就，做個單純的家庭主婦並不能滿足我。
　所以，一旦我決定了我想要小孩，我開始尋找我心目中理想的男人。後來我遇到了湯姆，而且墮入情網。如果你想建立家庭，就必須找個和你互補的男人。湯姆每天只工作四個小時，而且他很喜歡這種生活型態。
　當我決定結婚時，年紀已不小了，但這對我幫助很大，因為我比較瞭解自已，知道自己的需要是什麼。如果我嫁一個和我一樣有野心的男人，我不可能把報紙辦好－夫妻雙方都各有各的事業是很難兼顧家庭的。
　當我們結婚時，湯姆就知道我打算全天候上班。在小孩出生後，很明顯他的時間比較多，他必須負起照顧孩子的責任。他很喜歡運動，所以常帶孩子去公園、體育館。而我比較屬於智識型，所以我念故事給孩子聽。」
　鮑曼認清了傳統母親角色並不適合她，所以她自己創造了新的母親角色，來配合自己家庭的需要。
　儘管事業給了她們另一種人生體驗，考驗她們的判斷力、工作效率及各方面的能力，並促進了個人的成長。
　由於女性創辦的多半是中小型企業，而在今天的美國，中小型企業對於全國經濟的貢獻並不亞於大企業，所以女性在全國經濟活動中扮演的角色越來越重要。同時，由於自己經營事業的女性增加，對社區的影響力也提高，並且影響到社會的改變。例如，持家與養育小孩，在這些創業型女性生命中所占的地位顯然下降。
　未來的企業管理風格強調彈性、直覺式的思考、溝通、與關心員工等等，恰好都是女性的特長，未來應該會有更多的女性在主管寶座上一展長才。但是由於目前美國大企業仍然重男輕女，可以想見未來將有更多女性人才走上自行創業之路。而這種趨勢可能終將逼得大企業不得不修正他們的基本結構與觀念，接納女性人才。