自我教育的法門 — 決策者談書

他們都是每天工作十小時以上的決策者，有的服務政府機構，有的領導民營企業。雖然公務雜多、酬酢頻繁，他們仍在晨起或下班後，甚至坐車時，抽出一兩個小時閱讀書籍。
　儘管動機有別–有人為增益職權所需，藉此掌握時勢，做決策參考；有人隨興所至，純為休閒消遣–不謀而合的是，他們都把讀書列為賞心樂事。
　由於資訊快速發展，圖書館、資料室和書坊間典籍之多，用「汗牛充棟」的古語已不足形容。依照目前電腦的儲存記憶量，一百萬頁的書用兩個指頭的晶片就可捏起。因此，如何有效的選擇變得格外重要。
　有趣的雷同是，這些決策者選書時不是偏重鑑往 知來的歷史，就是追隨日新又新的科技與管理。
　歷史是一面鏡子。永豐餘造紙公司總經理何壽川 指出，其中包含的見證與智慧，足供領導者咀嚼深思；如果不知「史」，便無法正確的知人、用人。
　興趣廣泛的經濟部次長王昭明也愛讀歷史故事，並從中擷取靈感。以漢朝的「鹽鐵論」為例，漢宰相桑弘羊主張國營制度，特請各省才智之士到首都，為此辯論三天。他認為，這部國營事業論的許多觀點至今仍具參考價值，理財的人不應錯過。
　「如果你不知道歷史，歷史的教訓會重演，」遠東紡織總經理徐旭東常在飛機上讀回憶錄，最近看的是一本由美國傑出深度報導記者Seymour M.Hersh挖寫前總統尼克森和國務卿季辛吉間特殊關係的「權力的代價」（The Price of Power）。他的感悟是：世界上再偉大的人都有本性上的缺點，瞭解重大事件的決策過程，更可洞悉人性。
　希望把「中國之科技與文明」推薦給學科學的年輕人看的經建會副主委王章清，強調這是一部足以讓中國人產生真正自信的書。他觀察，現在一般學生追求速效，出國後很容易產生急於適應環境的心理，不知不覺被西方文化同化，最後對自己的國家講不出道理來，因此沒有信心。「留學生出國前尤其該看，」他說。
　世界變動得愈來愈快，前瞻性的管理與科技的書刊，成為決策者們注目的另一個要點。
　科學工業園區管理局局長何宜慈視讀書為跟進時代變化的工具。他指出，經濟情勢瞬息更新，以往要預測十年後發生的事易如反掌，現在已不然，若不能及時掌握，便會落伍。為先知科技發展的方向，他不斷選讀有關科技方面的新書；為求有效運用人力資源，他讀「管理」。
　「出版五年以上的管理書籍，我就不再看了，」聯華電子總經理曹興誠介紹的「追求卓越的管理」，是今年一月剛問世的新書。
　文法訓練出身的王昭明對科技和管理的書也很注意。近兩年經濟部鼓吹工、商界改變產業結構，他看「追求卓越」、「未來的衝擊」、「全球經濟大戰」……等書，一方面明察科技發展對社會規範可能造成的衝擊與影響，一方面替台灣的經濟探索出路。
　先看文章的摘要和書籍內容的簡介，再選擇重要的篇節讀得更仔細些，是他們一致的讀書方法。下面由決策者介紹幾本值得精讀的書：

管理啟示錄

書名：管理啟示錄
作者：徐永藤
出版時地：廣場文化出版公司1983年　

管理升級是國內企業界甚囂塵上的呼聲。很多管理者因基本的意識不夠，無法激勵部屬發揮潛能。
　這本談管理的書從小故事開始，每篇都可成小單元自行獨立。作者文字成熟練達，很適合讓主管在處理公務的閒暇翻閱，激盪思想、啟示思緒，舒緩工作時的緊張氣氛。
　傳統的學校教育一向只給是非答案，這本書強調啟發性，要讀者用水平思考法（較不重邏輯因果的關係及經驗法則），在若干都對都錯的答案選擇一個更適當的。即使對作者的詮釋不盡同意，（例如談「經驗」，作者認為經驗像牙籤，只能自己用，不宜分享），也可藉此刺激自己更深入地去思考。
　目前一般的決策者多用邏輯或經驗推演答案，解決問題。因此，這種水平思考顯得格外重要，它可平衡既有答案，對處理繁雜的事務很有幫助。例如，很多主管抱怨自己太忙，卻沒有想到，責任大跟 工作忙是兩回事；主管跟員工的工作量不應有二致 ，差別只在工作層次。
　一個好的主管就像一顆鑽石，具有各種層面，層面愈多，鑽石愈有光彩。這本極富巧思的書透過不同的小故事，來激發主管靈感，瞭解不同層面，解決不同層面的問題。

中國之科學與文明

書名：中國之科學與文明
作者：李約瑟
譯者：陳立夫等
出版時地：台灣商務印書館1971年

　西方人一向只承認中國的古文化，對科技不屑一提。事實上，中國古代的科學文明不但成就輝煌，對西方文化也有很大的貢獻。
　四十多年前，英國劍橋大學的生化博士李約瑟，在當時教育部長陳立夫延請下，花了四年功夫，參考幾千種書籍，匯集幾百名助手，寫成十冊研究中國古代科技的書–中國之科技與文明。
　有趣的是，作者雖為西方人，談起中國的科學文明卻不帶任何成見。這部書涵蓋的範圍很廣，舉凡數學、物理、化學、天文、氣象無所不包；書沒有一句話找不到根據，也沒有一張照片不是真實的。這些史實由西方人研究後娓娓道來，效果遠非中國人寫史所可比擬。
　早在西方文藝復興以前，中國的科學文明已有上千年的歷史，可惜由於文字的演變使知識失傳，祖先的遺產未能一代代傳遞下來，中國人忽視了自己的成就。
　這部書讓中國人有自信–跟西方人一樣，中國人也有發展科學的力量；也告訴西方人，要瞭解中國對西方科學文化的貢獻。
　它並不深奧，特別值得現代年輕一輩學科學的人看。最好由教物理、數學的老師推薦，一旦引起興趣，效果會比教科書還大–使學生從小就有基本觀念，知道祖先給了我們豐富的遺產。

歷史的藥鋤

書名：歷史的藥鋤
作者：羅龍治
出版時地：時報出版公司1983年

　教育日益普及的結果，這一代的中國人比任一時代更有知識，但卻未必更有智慧。從人文的觀點看，歷史包含了許多見證及智慧，是每個人都應有的常識，不過，由於學校教育文理科目分割得太厲害，再加上背年代記人頭的填鴨式教學為害，太多數人並沒有得到歷史的精髓。
　因此，把歷史用大眾化的筆調寫出來，並做通俗化的解釋，對這個時代而言份外重要。
　這本書正是一段段經過整理的歷史故事，每個章節各有題目，不僅易讀，且從任一小段都能得到靈感。更值得一提的是，故事雖通俗化，因作者的筆觸嚴謹，使全書不失轉業的理性。
　如果說建立公司文化是管理者的要務之一，做企管工作的人應領頭讀此書。人跟人生活在一起，共同的基礎是文化。中國的文化到底是什麼？歷史可做最佳見證。大家若能一起讀史，無形史便會加強彼此的共識。
　做一名企業主管除了旺盛的進取心外，長期的領導尤其需要智慧。熟讀歷史不僅能增加對人的瞭解和尊重，更能平衡理工出身的人過份專注技術的缺憾。
　一個具有文史修養的領導者，才能真正散發成熟的風格。

追求卓越的管理

書名：追求卓越的管理(Managing for Excellence)
作者：David L. Bradforg&Allan R. Cohen
出版時地：1984年 美國

　領導者的英雄主義在國內管理階層普遍存在；由於不知如何運用團隊力量，使管理變成無止境的重擔。
　這本針對經理階層談管理的書，替這個問題指出一條提昇之道。
　過去管理者多為技術專家，人們期待他像西部英雄般事必躬親。因環境變化日益劇烈，技術及專業內容也日趨複雜，一人獨大的英雄式管理無法達到績效水平。
　繼之而起的是指揮家式的管理。這類管理者雖已注重人性與溝通，但本身仍是精神中樞、舞台中心。為了負責協調每一個人、每一件事，他必須瞭解所有問題。部屬希望管理者提供所有答案，他每天拼命忙，始終覺得落後一步。
　現代的管理者應讓群體的每一份子發揮潛能。他指出追求的目標，並建立一個團隊，共同承擔責任。結果不僅是管理者一人戮力解決問題，實際上，大家也都做了某種程度的決定。
　多數的管理者之所以不敢分權，是怕自己的權因分擔責任而變小了。這本書一再強調建立共同目標的重要，如果把「權」解釋為「管理者和整個機構對外可能發揮的影響力」，在共同目標下分權的結果，「權」不但沒有少，基礎反而更大了。

動盪時代的管理
　
書名：動盪時代的管理(Managing in Turbulent Times)
作者：Peter F. Drucker
出版時地：1980年 美國

這是一本用世界性的眼光和整合的觀念談管理的書。
　就科技來看，以往企業界講求垂直整合，每一樣產品的製造過程都不假外求，這種做法不一定最經濟。
　由於產品的壽命愈來愈短，時間的因素也愈來愈重要。如果大家配合，各自由成本效益最高的地方做起，便能節省許多不必要的浪費。
　目前台灣擁有豐富的科技人力與經驗，跟其他國家比較，台灣在產品逐步提昇（incremental de-velopment）和製造的領域，佔有高效益的有利地位。
　先進的美國則在市場行銷和產品突破的發展上居強勢。創新科技的過程中，美國曾憂慮因此失掉工作機會，造成高失業率，事實證明不然。以電腦工業為例，三十年前根本沒有這個行業，三十年後它已不知創造了多少新的就業機會。
　管理者不僅要顧及現實，還需放眼未來。對高科技而言，明天和今天一樣重要。非得不斷更新，才能維持不墜。一家製造手提式微電腦的公司，便因忙著應付眼前的訂單，來不及設想明天，開業一年 就垮掉。
　要達此境界，管理理念亦需革新。
　給員工再訓練，是政府和各公司共同的責任；如果僱主不照顧員工，就不應要求員工一味地忠心。
　企業最寶貴的資產是人，要讓員工愉快工作並成長進步，除合理的待遇外還有其他要訣：使員工覺得被重視、有發展。
　在變化快速的動盪時代中，科技、管理、行銷和財務宛如一張凳子的四隻腳，沒有一項可掉以輕心。科技領先的前鋒部隊固需為開路付出風險代價；隨後跟進的更應謹慎選取，把長處充分發揮出來。
　台灣資源有限，選擇的工作尤其重要。如何運用本身力量，挑選適合發展的產品來做，是當前最大的挑戰。

知人用人成功法則

書名：知人用人成功法則
作者：松下幸之助
出版時地：前程企業管理公司1981年

　松下電器董事長松下幸之助，在一系列出版成集 的經驗談中（如談商場心得、談經營秘訣、談企管須知……等），一再強調人的重要：事業即是人，辦事業的最終目標，是為社會求福祉。
　這本書尤其為然。松下談到工廠、營業店和經銷商的管理，其中許多小例子對零售業很有幫助。活用他的基本觀念，常覺得有一股無形的力量點滴凝聚起來。
　松下管理員工一向講求自然。他說，不懂得欣賞現有員工的優點，拼命對外挖角，挖到手後又覺得不夠好，就是違反自然。
　書中羅列幾項對待員工的法則如：決策要下得快；公司狀況（包括財務與績效）應該公開；情願小材大用，激發員工工作的原動力；不要大材小用，使員工覺得不值努力等，付諸實施都頗能受益。
　他把總經理界定為一個「腦力繁忙」的角色，必須在與社會福利相結合的原則下，不斷制定公司的長短程計劃，給員工明確的工作目標。就個性而言，「總經理」應寬嚴適中，誠實、公正、公平，沒有私慾。
　此外，一個以謀求社會進步為經營方針的企業體，重視培養員工的使命感–讓每一個人都確知，自己扮演的角色足以影響大眾的福祉。