
隨著國人日益重視生活品質、追求永續節能,再加上當前消費型態與通路的改變,讓生活家電產業的競爭白熱化,在地老品牌台灣三洋多年來始終堅持在台灣生產製造,他們如何成為台灣消費者最信賴的家電品牌、在激烈的市場穩中求勝?
掌握消費者的心,就掌握贏的關鍵
從頒獎人手中接下讀者文摘亞洲信譽品牌金奬,台灣三洋公司角雨龍副總的臉上難掩驕傲,因為這是台灣三洋媽媽樂洗衣機連續20年獲獎,值得一提的還有深受廣大消費者喜愛的台灣三洋電冰箱、健康冷氣,今年也同樣獲得信譽品牌金、銀獎殊榮的肯定。
之所以能夠連年得獎且全台銷售持續穩定成長,角雨龍副總認為「充分了解消費者需求,願意從消費者角度進行思考」,還有「用心布局生產製造、維修與通路,做好服務」是台灣三洋「贏」的關鍵。

「大家的生活型態不斷在改變,比方說媽媽樂洗衣機就是因應目前居家空間狹小的問題,才開發出業界寬度最窄的設計。」角雨龍副總笑說,還有因為許多家庭喜歡網路團購美食、假日時常常到量販店採買,因此將冷凍空間加大的貼心設計,都是為了讓消費者感覺「實用」。同時,為了滿足現代人對美觀的追求,從冰箱美型面板設計到洗衣機多樣顏色選擇,在在展現台灣三洋在抓住消費者的心上做出的努力。
技術創新、設計貼心,品質備受肯定
2013年脫離日本SANYO獨立為SANLUX品牌後,很多消費者也許會質疑三洋技術研發能力。事實上台灣三洋始終堅持在台生產製造,並且數十年來皆自主技術研發,也因為品質嚴格把關,很多產品回銷日本。
不論是洗衣機、冷氣還是冰箱,不僅追求省能源、省空間,生產方式與產品也達到節能省電標章標準,技術更持續創新。例如媽媽樂洗衣機在省水、省電方面屢屢超越國家標準,最新的機種不僅大幅度強化靜音、洗淨力與自動槽洗淨功能,「創新3D環流槽洗淨」能幫看不見的內槽防黴抑菌、「超音波洗淨科技」,徹底打擊頑垢不傷衣料,加上智慧個人化洗衣設定與符合人體工學的設計,讓洗衣更加輕鬆。

「以穩中求變為研發的核心,創新是我們始終不變的堅持。」台灣三洋技術部陳俊龍經理如是說,台灣三洋健康冷氣是國產第一台DC直流變頻冷氣,創新採用HEPA H13高效濾網,並以高標準打造能效1級空調,能有效節能省電、精準控溫,智慧化微調壓縮機頻率設計,能優化效率、降低噪音,讓消費者安靜享受清淨生活。
此外,重視家的美味與品味,台灣三洋智慧節能電冰箱不僅外觀設計盡顯時尚感,內裝更採用變溫室科技,依食材可一鍵切換「微凍、冰溫、保鮮」3種溫層,保存空間加大、收納加寬,精準掌控食材新鮮度。台灣三洋技術部電冰箱鄭添和經理也分享從日本人對生魚片的保存觀念中延伸出-60度C超低溫冷凍櫃的研發理念,不僅完美保存高級食材原汁原味,更展現台灣三洋對於專業控溫技術的堅持與持續創新。
重視維修與服務,關懷員工落實CSR精神
除了落實「做最好,耗能少」的環保初衷,台灣三洋對於整個製造過程到銷售端也相當重視,為了給消費者最貼心的服務與品質保障,還特別建立了自有的服務團隊,以全面直營的方式在各地設立維修服務中心,角雨龍副總分享,「我們全台共有170位的維修技師,平均服務年資12年,維修經驗相當豐富。」
用心打造品質第一的優質家電,陪伴現代家庭生活再進化,台灣三洋也同樣關注員工的福祉,「公司很早就開始實施利潤與員工分享的制度,同時發起成立運動性社團,鼓勵大家工作之餘多多活動身體、交流情感。」台灣三洋對同仁的照顧與愛護,不僅留住全台近千名員工的心,也安定了許多家庭、實現企業社會責任。角雨龍副總笑說:「未來,我們也會持續在這片土地上用心經營,為消費者帶來更多的幸福與滿足。」
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