當上領導人的損失：你再也聽不到實話

在一家權責分散、多角化經營的製造公司初任業務部總裁時，是我生平第一回當領導人，剛上任時，我常窩在辦公室裡熟悉公司的業務，不時翻閱損益平衡表、重要幹部出勤紀錄、年度績效目標這類資料。

正在研究公司如何配置銷售人力時，有件事引起我的注意：聖路易市營業所有五名業務員，堪薩斯城營業所則有三名。這兩個城市相距只有數百公里，我實在不懂為什麼公司需要成立兩個營業所，於是猜想必然事出有因：也許是有很多使用我們產品的公司行號聚集在堪薩斯城，要不就是我們在那兒有個大客戶，需要設個連絡站。由於無法馬上找到答案，我就去請教業務部副總裁。

一句話關掉一間營業所

兩星期後，我看到布告欄貼了張業務部副總裁發布的備忘錄，宣布公司已經關閉堪薩斯城營業所，三位業務員也都離職，只有一位轉調聖路易市。當時我真是傻眼了—我以為我只不過問了個問題而已。於是我撕下備忘錄，走回辦公室找我的秘書。