哈佛商學院教授：領先市場，關鍵在脫鉤

電器零售商百思買（Best Buy）的每一間店裡滿滿都是人，許多上門的顧客沒有拿起商品去結帳，反倒是拿起手機掃描電視與筆記型電腦的條碼，或是拍攝 DVD 封面的照片。

幾秒之內他們手機上的商品比價應用程式，就會搜尋Amazon 與其他網路零售商的存貨，而它們的價格往往比店內的商品便宜 5％至10％。只要點擊幾下，用戶就能在網上完成購物，並且讓商品直接送到家門口。百思買的員工一次又一次的看著上門的顧客雙手空空地離開。

像是亞馬遜查價（Amazon Price Check）這類應用程式，把沃爾瑪、Bed Bath & Beyond 與玩具反斗城的實體店面，變成許多顧客的展示廳（showrooming）。

百思買後來採取了一系列阻止顧客採取展示廳行為的策略，並促使他們在店內購買。他們刻意不標示店內部分商品的條碼，後來還特地生產專屬條碼，以避免顧客從手機上的比價應用程式找到更低的價格。