專家指出，與陌生人擠在狹小空間裡，很容易引起緊張情緒，做出無意識的動作，不過，這些行為卻透露出你的潛在心思。
美國《商業週刊》（Bloomberg Businessweek）最近以曼哈頓10棟辦公大樓裡的上班族為對象，觀察他們在電梯裡的行為，然後請專家對這些行為進行分析，結果相當有趣。
41%會在電梯裡忙著操作手機，只不過很多人的手機根本沒有訊號。
《Success Signals》一書作者賴門（Reiman）詮釋，這些人是想告訴其他人：「我很忙」、「不要找我講話」。玩手機的動作只是在緊張情境中分散自己注意力的替代性做法。
14%會將雙臂在胸前交叉。這種動作會讓當事人感到安心，同時也向旁人傳遞：我沒有傷害性，但也不打算聊天。
其他6種「電梯動作玄機」
- 6%：會喃喃自語，標準動作是盯著自己的鞋子看，完全避免眼光接觸。這種人的腦袋轉個不停，想著「我今天做了哪些事？接下來還有什麼事要做？」
- 6%：最令人有好感的，是抬頭挺胸、雙手自然下垂，面帶微笑感覺很有自信，而且願意與他人保有適度親近，被譽為宛如「瑜珈大師」般姿態完美。
- 5%：將手插在外褲口袋，是典型的男士動作。這其實是為了掩飾緊張，表示缺乏安全感。
- 5%：出現保護性動作，男生是在胯部前握緊雙手，女生則是將文件或皮包擋在胸前，被專家戲稱為「亞當和夏娃」。
- 4%；從頭到尾都把手放在電梯門上，希望門一開就馬上衝出去。這種人多半屬於A型性格，不太關心別人。
- 3%；擠到電梯最後面，斜靠著牆，表示他的辦公室在高樓層，可以好整以暇的等待。這種人通常比較放鬆，或在表露他們很累。
觀察不尋常的動作
當然，觀察不只限於剛碰面的幾分鐘而已，愈到中後段，愈能看到對方真正的行為反應。因為除非接受專業訓練，否則過了一段時間，便會不經意露出馬腳。
因此，在過程中你必須特別注意突然出現的異常行為。例如當人在緊張或是有壓力時，常會不自覺做出某些動作：
1.觸摸或按摩頸部
我們的頸部有許多神經末梢，只要稍加按摩，就可以有效降低血壓與心跳速度，消除緊張。另外，按摩額頭或是摸耳垂，也都是一般人緊張時會出現的動作。而如果男生拉著領帶，或是女生玩弄頸上的項鍊，也代表同樣的意思。
2.深呼吸或是話變多
深呼吸是立即平緩情緒的最簡單方法，因此當你看到對方深呼吸，就知道他可能在壓抑自己的情緒。或是在過程中對方不太愛說話，卻突然話多了起來，也代表他的情緒開始變得不穩定。
3.用手放在大腿上
緊張時我們也會不自覺地雙手放在大腿上來回摩擦，試圖平緩自己的情緒，因此這個動作也是另一個重要的線索。
此外，有時候當你發現對方動作快速，決定很果斷，通常這麼做的目的是為了掩飾自己的沒信心。
真正有自信的人會深思熟慮，而不是不假思索就做出決定，急著展現自己的信心。
當你觀察到以上的行為時，就可以依據情況決定自己是否要趁勝追擊，迫使對方答應你的要求，或是說些話讓對方放鬆，以利接下來的對談。
從肢體語言看出對方個性
然而，身體動作除了顯示對方當下的狀態之外，很多時候也是個性的展現。日本管理顧問武田哲男歸納出幾種常見的習慣動作，反映了特定的個性與行為模式：
1.喜歡眨眼
這種人心胸狹隘，不太能夠信任。如果和這種人進行交涉或有事請託時，最好直截了當地說明。
2.習慣盯著別人看
代表警戒心很強，不容易表露內心情感，所以面對他們，避免出現過度熱情或是開玩笑的言語。
3.喜歡提高音量說話
多半是自我主義者，對自己很有自信，如果你認為自己不適合奉承別人，最好和這種人劃清界線。
4.穿著不拘小節
也代表個性隨和，而且面對人情壓力時容易屈服，所以有事情找他們商量時，最好是套交情，遠比透過公事上的關係要來得有效。
5.一坐下就翹腳
這種人充滿企圖心與自信，而且有行動力，下定決心後會立刻行動。
6.邊說話邊摸下巴
通常個性謹慎，警戒心也強。
7.將兩手環抱在胸前
做事也非常謹慎，行動力強，堅持己見。
（本文由「Cheers」授權轉載）
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