數位時代下，能夠被「訂閱」的商品，早已不只是影音、知識或軟體等內容產品與服務。包含機械工業品，刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品，也都可以被訂閱。
最早提出「訂閱經濟」的左軒霆（Tien Tzuo），是全球最大訂閱管理平台祖睿（Zuora）的執行長暨共同創辦人，並在史丹佛商學院教授訂閱商業模式。如今，傳統線性的商業模式漸漸式微，企業與客戶之間也不再是單向的關係；客戶成功，自己也能成功的「客戶成功學」才是大勢所趨。以下是本書內容摘要：
成為「以顧客為核心的公司」，概念看似簡單，卻很難執行，它需要文化轉型。產品導向的企業文化思考模式和組織方式相當類似工廠的產品線：守住你的產品線、做好你的工作，然後交由下一個人接手。但現在這樣的做法已經行不通。
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