經常有人問我，進入人工智慧時代之後，是不是一定要當軟體工程師才有前途？沒有工程背景的人，是不是注定要被淘汰？
我想，其實大家最擔憂的問題是，面對來勢洶洶的人工智慧浪潮，應該如何規劃自己的職涯，維持職場競爭力。
1970年代的自動化革命讓勞力工作者的生產效率大為提升，也大幅減少勞力工作者的需求。
而人工智慧之於知識工作者，就如同自動化之於勞力工作者，在產出不變的前提下，也將在提升生產效率的同時，減少對知識工作者的需求。
我們可將知識工作者的工作本質分為4類，分別是行政、溝通、決策，以及創造。從本質上來看，像業務怎麼報價、書店怎麼擺設、要不要聘用某位應徵者，到公司之間的合作甚至是併購，都是決策；同樣的，從技術研究、文案撰寫、使用者介面設計，到資訊系統的開發，皆屬創造。每個人的工作或多或少都包含這四種類型，只是比重不同，有些工作偏重行政，有些則偏重溝通或創造。
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