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麻省理工學院科技社會研究教授特克（Sherry Turkle），也是《重新與人對話》作者，接受《華盛頓郵報》採訪時指出，傳訊息沒什麼問題，「問題並不是我們擁有一個全新、有趣、刺激的接觸基礎，問題發生在我們真正面對面的時候，因為手機永遠旁邊，」因為你心思不在眼前的人，因為你永遠會分心，又有誰傳訊息給你。
特克和其他專家認為，傳訊息可以增進人際關係，也能消除代溝，也能幫助人們度過悲傷的時刻。科學也為此背書。柏克萊大學研究發現，當你感到壓力或寂寞時，收發簡訊可以讓你快樂點。
發表在《專業心理學：研究和實踐》期刊的研究，柏克萊大學心理學家阿格蕊娜（Adrian Aguilera）設計一個短訊系統傳給她的病人，請他們想想並回覆收到時的心情，這些受憂鬱所苦的病人收到訊息後，感到和外界比較多連結，以及感受到關懷。
