40年前，英國的年輕工程師戴森買了一台傳統吸塵器回家使用，發現集塵袋常會堵塞，造成吸力減弱。他決心研發一台更好的吸塵器，鍥而不捨地測試了5127個原型後，終於發明出全球第一台無集塵袋吸塵器。
也是七○年代，3M公司科學家富萊在教會的詩班唱詩時，夾在歌本中的書籤老是滑落，讓他很苦惱。後來，他從同事研發的一款特殊黏膠找到靈感，發明了有點黏又不太黏的「便利貼」。
這些都是成功產品背後，消費者耳熟能詳的故事。
說故事，是人類最古老的溝通方式，也是我們幾千年來與他人產生情感連結的方法。到了科技飛快演進的數位時代，這種溝通法不但沒有落伍，反而愈來愈受企業看重。
數據無法進入心靈深處
專家指出，以往企業喜歡引用事實和數據，試圖用理性說服顧客。問題是，過多數據會讓人吃不消，「你應該訴諸潛在客戶的直覺和情感，而最好的方法就是講故事，」品牌顧問戈德曼直言。
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