向TED學　如何以免費策略成功帶動付費

你銷售的東西值多少錢？二十美元？五十美元？一千美元？不論價格多少，我們通常都要顧客先付錢。但這不是事實的全貌，這不是他們支付的全部價格。購買者付出的，除了實際價格，還有使用產品所花費的時間，還有他們因為選擇你的產品，而錯過的其他所有事物（經濟學家說的「機會成本」）。

看了一部爛電影，我拿不回那兩個小時。我也不能要求你退還我花在聽你的專輯的時間。生命短暫，可以讀的書很多，選了這一本，就是放棄那一本。這是消費者的沉重負荷。

創作者也經常忽略另一項成本：人們花多少成本找到你的作品？讀相關評論或文章的成本？花多少時間下載？或是等它送到或架設好？即使作品免費，消費者還是得付出交易成本和搜尋成本！想想那些你沒參加的免費演唱會，你根本不想用的試用品，想想那些百分之百零風險、不喜歡可以退費、不需預付款但你還是沒買的產品。這樣想來，你會覺得，購買或試用都是不可思議的事。