本次《天下》採訪無論走到社區或住宿型機構，業界不斷抱怨的是「人力」。人力、人才不足是長照發展最大的困局，未來恐形成和日本類似的長照難民，民眾有需求卻找不到人服務。
「台灣面臨的長照危機是，需求愈來愈多，但供給愈來愈少，」前台大醫院竹東分院院長王明鉅指出。長照是人照顧人的行業，高齡化後，長照服務需求會大幅增加，但新生兒愈來愈少，各行各業早就開始缺人，未來長照缺人的狀況只會更加嚴峻。
薪水差、沒職涯成缺人主因
依衛福部統計，全台已經訓練了12萬名的照顧服務員，但只有2萬多名留在照顧服務第一線。
「如果我要罵照服員都要回頭看一下班表，照服員如果做錯事我罵他，他一離職，30分鐘內就會找到下份工作，」清福養老院院長陳意千說。
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