一位優秀的年輕創業家，請了設計師重新做產品包裝之後，意氣風發的期盼大賣。我問他這個品牌的精神是什麼，他說：讓人們吃到更美味、更健康的零食。我說：「美味健康」基本上這兩者要同時做到不容易，既是你的核心精神，那你為這件事做了什麼？他說：少鹽少油。但再深入下去，我就發現他為了美味又添加了其他化學調味料，對健康沒有加分。我建議他好好思考品牌精神和價值，誠心相信然後言行一致，做到自己說到的，否則別說。
品牌精神就像一個人的靈魂，是支撐品牌的價值。品牌精神大多是從創辦人的理念和價值觀而來，注入在企業文化中，然後貫徹始終變成了這個品牌的不可撼動的精神，所以創辦人絕不能說一套做一套。
但是往往一旦品牌精神和獲利背道而馳時，品牌精神就會受到考驗，倘若屈服於獲利，最終將成不了一流的品牌。以前台灣一家本土的服裝品牌標榜全部台灣製造，扶持台灣紡織業，最後因為訂單湧入來不及生產，將訂單轉往東南亞及大陸生產，與自己品牌精神背道而馳，結果引來企業危機，這也為什麼「莫忘初衷」這麼重要。
在社群媒體風起雲湧的年代，各種行銷工具百花爭鳴，要在一片茫茫大海之中記住一個品牌旗幟越來越不容易，於是行銷人也聲嘶力竭地在社群媒體上創造故事，吸引大眾的眼光，這些固然重要，但最重要的不能說說而已，是要全體員工上下身體力行捍衛這個品牌精神，更高層次的思考是有沒有因為這個品牌讓世界更美好。
我認識的另一位創業家說的好，當品牌精神很清楚的時候，就明白什麼事可以做，什麼事不能碰，簡單清楚，反而很容易下決策，落實就好。我真希望每個創業家都有這樣的體會，品牌精神將會是你的價值觀和決策防守線。
( 本文轉載自「丁菱娟部落格」，僅反映專家作者意見，不代表本社立場。)
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