停滯年代，大家都寄望創新帶動新成長。根據麥肯錫調查顯示，84％的全球高階經理人認為，創新對企業成長極其重要，但94％的受訪者不滿意創新績效。
這比例大家可能都有同感，但實在沒道理。現在技術翻新速度更快、搜集與分析數據的工具更多，為什麼創新還這麼的困難？
「因為我們一直忽略了一個關鍵問題，」管理大師克里斯汀生（Clayton Christensen）指出是「顧客用那個產品做什麼」。長期以來，大家創新都把焦點放在如何改善產品、如何提升獲利、如何增加差異來創造競爭力，但是這些都不是創新成功的關鍵，而是顧客使用這個產品的用途。這也就是克里斯汀生最新的著作《創新的用途理論》。
只是回應競爭，不易成功
克里斯汀生是當代備受推崇的創新大師。他在1997年提出破壞性創新（disruptive innova-tion）理論，解開創新為何總是出人意外的顛覆市場、挑戰成熟企業之謎，被英國《經濟學人》評為史上最重要的6大管理著作——尤其被不斷面臨顛覆壓力的科技業封為圭臬，不僅英特爾創辦人葛洛夫擁抱他的理論，連賈伯斯都引用克里斯汀生的見解。
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