什麼臉書留言都能回　「全聯小編」永遠陪在你身邊

2015年，一群年輕男女拿著超市大塑膠袋當「潮包」街拍，將「長得漂亮是本錢，把錢花得漂亮是本事」的句子說得花俏動聽。這系列形象廣告影片在YouTube爆紅，累積超過170萬的點閱。

2016年，擬人化的火鍋料爭奪「火鍋至尊」封號，最後由「不死傳奇——再說一聲明天見」的金針菇，獲網友高票奪冠。火鍋料搭配趣味文案，在臉書累積一萬五千個讚、超過4000人分享與800則留言。

這些好笑、吸睛又「有感」的操作，全都出自全聯與奧美的合作。

有人說，全聯變年輕了。一時之間，「全聯小編」成為社群經營界的領頭羊。

「其實，以我的客層，我是最不需要做社群的，」全聯行銷部協理劉鴻徵直言。

找到企業痛點，對症創新

作為營收破千億的超市龍頭，全聯坐擁900家門市，840萬會員數，其中有效會員達六成。然而，高達一半比例的客層主力卻都是50歲以上。