本文摘自天下雜誌出版《平台經濟模式》作者首度訪台分享會（票券+書籍）
有個論點已經被徹底打破：只有工作流程一成不變、不需高技能的工作才會受到衝擊，例如開計程車、食物遞送、家事打理。事實證明，就連醫療及法律這類傳統上高度專業工作，也被平台模式顛覆。
前文提到Medicast，使用者以Uber式的介面找到醫生。現在有幾家平台企業提供相當快速且便利的法律服務，Axiom Law結合資料探勘軟體和自由接案的法律專業人士，為企業客戶提供法律諮詢服務，打造出2億美元規模的企業。InCloudCounsel宣稱能比傳統律師事務所費用便宜80%，代客處理執照類申請、保密合約等基本法律文件。
未來數十年，平台模式可能應用在幾乎每一種人力與專業市場，這種發展趨勢將如何影響服務業，以及無數服務業工作者的生活？
其中一種可能是，服務提供者的財富、權力和聲望將進一步分層化。例行性及標準化的工作將移至平台，由大批低薪、自雇型專業人員代勞。同時，全球最大的律師事務所、醫學中心、顧問公司及會計師事務所不會消失，但它們過去的工作被移轉到費用更低、使用更便利的平台，這些企業的相對規模及重要性將降低。能留在傳統企業的世界級專家，其工作內容將愈來愈集中在少數最專業、最具挑戰性的案子，他們可運用線上工具，在世界各地處理案件。因此，在最高水準的專業層級，可能會開始出現贏家通吃市場，例如，20到30名享譽國際的律師競爭全球各地最受注目、最有利可圖的案子。
未來的工作分工將愈來愈細
平台模式已經顯著改變工作安排方式，未來，改變趨勢將持續加速。平台模式造成分工細化，近三個世紀前，亞當斯密（Adam Smith）認為分工是提高組織生產力的關鍵，未來，這種趨勢可能持續，愈來愈強的演算法能把複雜的工作分解成小而簡單的工作單元，讓數百或數千名工作者分頭處理，再整合所有結果。Amazon的Mechanical Turku平台已經把這種眾包模式應用在許多案子上。
朝向自由接案、自雇、簽約外包等非傳統職涯途徑的發展趨勢也會繼續加速，全美自由工作者協會估計，平均每三名美國工作者就有一人在從事自由接案工作，未來比例還會持續提高。當然，這種發展趨勢有利有弊，許多想要彈性且自由安排工作時間與環境的人，像是藝術工作者、學生、常四處旅行者、有小孩的職業婦女、半退休者，較能在新環境生存。但是偏好工作穩定、有高度可預測性的人，或是需仰賴雇主提供健康保險和退休計劃等員工福利的人，將會較難適應轉變。甚至在轉型過程中感到痛苦。傳統捍衛大企業龐大工作者權益的工作組織將持續式微，個人必須自己尋求保障。
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