2015服務業國際化論壇／臺商跨界組成聯合艦隊

臺灣內需市場小、規模有限，臺灣服務業面向世界、進軍東協市場，成了熱門的經貿議題。由經濟部技術處指導、財團法人商業發展研究院（商發院）主辦的「2015服務業國際化論壇」，邀請研究東協市場的專家、進入東協經營有成的臺商，針對東協服務業的市場潛力、佈局策略，提出完整剖析。

商業發展研究院副院長吳師豪表示，主力經營內需市場的臺灣服務業，占國內生產毛額（GDP）雖然超過60%，但近來成長停滯不前，必須開拓海外市場，刺激發展空間，因此商發院從2011年起取得經濟部的補助，執行服務業科專計畫，為臺灣服務業找出未來發展的方向。

「2015服務業國際化論壇」邀請研究東協市場的專家，針對東協服務業提出完整剖析

廣納各領域專業人才  跨海攻市場

商發院是國家發展服務業、商業的研發智庫，近年來針對東協十國的十多個城市，進行深入且扎實的研究與調查，取得第一手市場資料。在此次論壇中，商發院除了發表相關議題的研究內容，同時也邀請成功進駐東協市場的台商業者，分享他們的經驗，希望帶領國內業者征戰全球市場，搶攻商機與產值。

在「從創新到永續──開創新市場的經營策略」研討專題中，商發院經營模式創新研究所所長王建彬針對臺灣服務業轉化服務優勢為服務輸出模式，逐一介紹目前市場常用的授權、合資、管顧或託管、聯合艦隊落地、跨境電商等模式。

王建彬強調，臺商前進全球市場，單打獨鬥相當吃力，支出花費高，而且也無法在市場形成聲勢，因此商發院院長徐重仁建議臺商不妨跨界整合組成聯合艦隊，在全球市場打群架。

他以經營銀髮族長照服務的祥寶集團為例指出，祥寶利用聯合艦隊落地模式，從硬體、軟體、服務模式、人才培訓、後勤團隊領域，找出各領域有專長的臺灣合作夥伴，在馬來西亞吉隆坡試點試行落地點，為當地缺乏生活自理能力的華裔族群提供24小時機構式照顧，深耕當地市場。

來自敏盛醫療體系的盛弘醫藥副總經理兼發言人張斯綱也強調，臺灣醫療產業想往海外市場發展，不能只有掌握醫師、護理師、醫檢師的專業團隊而已，還要思及海外市場的通路行銷、國外法規、財務規劃等需求，ㄓ將行銷、大數據、法律、財務等專業人才整併進入經營團隊。

勤跑全球市場外銷冷凍飯的魔米國際董事長余政隆認為，國外連鎖狀態一直不斷改變，台商餐飲連鎖品牌進入海外當地的購物中心設立據點，必須結合當地產品，並加入其他臺商夥伴的正餐、雞排等各式各樣商品，才能壯大門店的經營聲勢。

「經營全球市場的通路與行銷，向來是台灣業者的弱項！」專攻全球跨境電子商務服務的Uitox全球行銷長黃文貴表示，即使是像台灣大型3C品牌業者經營全球市場的通路，也未有十足的把握，更別說中小企業自己可以獨立掌控，因此他認為臺灣業者可以利用Uitox這類專注經營全球跨境電商的服務，加入Uitox的聯合艦隊，由Uitox負責上架、金流、物流、客服與流量，將業者的產品帶到全球各地流量最大的電商網站，就能讓台灣本地業者不用出國也能對全球消費者展開銷售。

另外，利用大數據分析找到潛力客戶群，也是研討專題的重點之一，商發院經營模式創新研究所組長范慧宜則介紹運用大數據洞察決策，掌握城市消費商機。她指出，商發院提供市場大數據的分析服務與進入市場的解決方案，能協助臺灣零售業順利找到目標商圈定位、競爭對手定位、產品定位、通路定位，並歡迎臺灣廠商多加運用。