創新創業最要堅持的3件事 專訪最大遊戲直播平台Twitch創辦人

「挖就固嘸practice台語咧（我很久沒有練習台語了），」美國遊戲直播平台Twitch共同創辦人暨營運長Kevin Lin，一開口竟然是道地口音的台語，美國長大的他，父母皆是台灣人的Kevin Lin，難得還能講上幾句台語，國語倒是完全聽不懂。

「其實一開始創立直播網站，只是我們瘋狂的想法，想做個24小時直播的真人實境秀，後來實境秀沒有成功，就把技術開放給一般人使用，成了現在的Twitch」，Kevin Lin轉用英文說明。

台北成為全球觀看直播時間最高的城市

全球最大遊戲直播平台Twitch，站內隨時都有遊戲玩家直播自己的現在玩遊戲的現況，隨時都有粉絲與「實況主」互動。網站2011年開站以來，全球每月不重複用戶突破1億人，全球更擁有170萬名實況主。Twitch在台灣同樣受到遊戲社群歡迎，台灣每個月不重複用戶約有450萬人，帶來高達10億分鐘的觀看時間，成為Twitch全球前五大流量來源，更讓台北成為全球觀看時間最高的城市。

Twitch的好成績吸引投資方競逐，最終由亞馬遜（Amazon）於2014年中，以9.7億美元完成收購，最近一年Twitch維持高水準發展，成為全球新創圈估值超過10億美金的獨角獸。

本周Kevin Lin受國家發展委員會邀請，前來台灣參訪一週，根據自己的經驗，對於創業家提出建議，他認為創新創業最重要堅持的3個核心關鍵：

（1）聚焦，百分之百投入最重要的事。

Twitch（前身是justin.tw）一開始做過很多不同內容的嘗試，包括音樂、運動、新聞等等，一年之間觀察使用者行為，後來才決定了兩大取向：一是行動工具、一是遊戲內容，其後又將行動工具獨立出去，讓團隊更加專注單一內容與方向。

（2）盡可能共享價值，在我的事業中也找到他人的利益。

訪談中Kevin Lin不斷重複「最重要的是與社群的關係」，甚至是營利模式，也是順應使用者規劃而來，這樣才能共享利潤。

Kevin Lin表示，「Twitch現有四種營運模式，很多都是與實況主或使用者社群交流而產生」，一開始當然會設想實況主會需要甚麼模式，但不見得適用，最後都得靠實況主溝通以及不斷改良，譬如說第一種Twitch的營運模式是「廣告」，本來是站方到了某個時間就會自動播廣告，但就好像在看世足賽，總是在重要時刻播廣告，跟實況主溝通之後，轉由實況主決定甚麼時候啟動廣告。

第二種是訂閱，本來是用捐款的方式，但實況主反映捐款這個詞很奇怪，而且也不知道是誰捐款給他們，無法回饋給捐款者，後來就變成訂閱各別頻道的方式，觀眾可以藉此表示很重視、很喜歡這位實況主的內容，實況主也可訂作專屬給訂閱者的內容，獨家收看、獨家互動。

第三種是分潤方式，例如有亞馬遜的商品聯結按鈕，如果用戶點閱過去而產生消費的話，實況主就能得到分潤。第四種是新的模式，是商品化的模式，幫助實況主製作T恤，商品等，幫助實況主有其他不同的收入來源。

「前兩項的發展時間比較久，占比相當，另外兩種開發大概一年左右，成長速度也很快，尤其是商品開發，未來還是會持續快速成長，」Kevin Lin說明。

（3）往目標持續邁進，目標有多大，未來就有多大。

Twitch的全球化速度很快，Kevin Lin分析不論是純粹是看人家玩遊戲很有趣，或是希望效法別的玩家的功略，在全世界都有愛好者。

目前Twitch在舊金山、洛杉磯、紐約有辦公室，歐洲則設在倫敦等城市，亞洲招募的人員是在韓國、日本、台灣、泰國等處，Kevin Lin表示，「決定設不設辦公室的標準，主要是考量當地遊戲社群的規模、潛力，」譬如說實況主有多少人、觀眾可能有多少人，還有本地人士不是習慣消費數位內容、是不是習慣訂閱、本地行動支付環境等，「當然還有當地的經濟規模與經濟情況，因為很重要的一塊是廣告收益來源，有沒有廣告主下訂單等等，不過，最重要的一點還是當地如果有龐大的社群，就值得我們投資。」

本地化的部分，除了翻譯介面語言之外，也需要觀察本地使用習慣，增加網站功能，例如韓國主要是手機用戶，所以Twitch就設計一個功能，是在主螢幕下面開設一個可以移動的小視窗，讓韓國用戶在看直播的時候，還可以看其他內容，這個功能在其他市場並不流行，但在韓國非常受到歡迎。

此外，關於選擇投資方或併購方，Kevin Lin也分享經驗。Twitch當時在兩大知名投資方亞馬遜與臉書（facebook）之間，選擇與社群關係較淺的亞馬遜，許多人大感意外，關於如何選擇投資方或併購方，Kevin Lin一再表示，非常困難做決定，他建議台灣創業團隊還是需要與投資方、併購方多溝通，彼此信任。

「不論是選擇投資人或者是併購方，做決定的過程都很困難。投資人有時就像是爸媽一樣，我們希望他們可以指導帶領我們，又不希望他們管太多、沒有發展空間，而且很多創投覺得自己比創業家了解這門生意，有時並不然，這時候跟他們溝通就很重要。此外，很多時候個性合不合也很重要。」

如果遇到要決定併購方，Kevin Lin表情更加為難，他說，決策當然也很痛苦，畢竟這是一手帶大的小孩，現在要把他送給別人、賣給別人，都不容易，「決定的過程雙方需要花時間培養關係，建立互信，例如說併購之前承諾的事情，要在併購之後實現、例如要不要保持獨立的品牌又或者組織要不要併入公司等等，都是併購之前需要溝通，相信對方在併購之候可以實際履行完成，特別是併購之後會進入一家更大的組織，這家新創團隊在集團之中定位如何，要不要整併，都需要雙方長時間的溝通與信任。」