服務，從客戶端的思考開始！銷售加工機設備的新武機械貿易股份有限公司，在深入了解這些產業客戶的加工需求後，必須比客戶還要更熟知加工材料的發展趨勢、製成品的品質要求規格，才有辦法向客戶舉薦效能最適當的放電加工機，協助客戶完成製程。
新武工程部協理楊廣達舉例指出，台灣生產塑膠及五金沖壓模具的客戶，使用放電加工機切削模具，在要求基本的設備耐用性外，也非常重視機器的加工速度、精度與電極消耗狀況，如果加工機的電極消耗大，就
會減低模具加工的精度與成型的速度。
從客戶加工需求 推薦最適合設備
因此如何從客戶的加工需求進行評估，尋找最適合的加工機設備，推薦給客戶購買，讓客戶滿意加工設備的製成品質，成了新武最重要的服務工作之一。
新武代理引進的日本三菱電機線切割、形雕、細孔放電加工機，以加工速度快、高精度生產品質、電極消耗低等效能而聞名，而且機台、入出料位置的高度設計，迎合亞洲人操作的人體工學需求，協助操作機台初學者和老練使用者的操作介面，能輕鬆處理各種複雜形狀的產品。
台灣製造業走向生產精緻化、高附加價值的客製化商品，在「工欲善其事必先利其器」的不變道理下，這些製造業非常重視加工設備的選擇。
新武營業部經理游秉毅表示，在台灣有不少生產3C產品的客戶，指定使用加工穩定度與精度較高且加工速度快的日本三菱電機放電加工機，能夠在極短時間內生產出更多樣化的3C產品模具，供應市場需求。
新武除了販售日本三菱電機放電加工機外，還代理日本OKUMA、WAIDA相關模具周邊的設備，可以滿足客戶整體評估設備的需求，協助客戶購買設備一次到位，掌握快速生產的商機。
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