傳統上都說「顧客永遠是對的」，為什麼現在有人主張要「教育消費者」呢？其實此一做法不僅有道理，而且還可能創造有利的商機。
當產品相對單純，業者行銷手法還未如此複雜之前，消費者採購決策的理性程度應該比較高，因此業者應努力配合消費者的需要，來提供適當的產品與服務。
但當產品本身日益複雜，加上其附加的服務、保證、維修、保險、分期付款等廣義的產品內涵，使其在價值與成本方面的關係逐漸模糊，消費者要做到理性採購，就不太容易了。
況且現代行銷手法千變萬化、創意無窮，甚至在基本動機上，根本就是希望弱化消費者的理性程度，進而做出對銷售方短期有利，但對消費者未必值得的決策。
精明買 良心賣
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