創業家缺一不可的三種特質

不到一年，他就有兩輛卡車和一個助手；二戰開始時，他擁有一七二輛卡車；到了一九五○年代，他的車隊已超過一七○○輛，成為全美第二大卡車運輸公司。

他是蘇格蘭後裔，身材矮小，臉上看不到太多表情，卻是個了不起的創業家和創新者。他率先讓車隊以柴油取代汽油，率先為所有卡車找出最有效率的運輸路線。他是個急性子，而且有強烈的競爭意識。

一九三七年，他開車載著棉花，從北卡運到紐澤西州的港口，清晨就抵達，卻得等上一整天，才能卸貨。麥克連等到快瘋掉，「裝卸碼頭的貨物，一定有更好的方法！」

從人類有史以來，一直到那個年代，碼頭可說是全球經濟的瓶頸。火車把貨物送過來後，必須一件件卸下、登記、暫放倉庫，然後再一件件吊掛上船，整個過程曠日費時。你如果要從美國東岸運貨到倫敦，光在美國裝船和在倫敦卸貨的時間，就等於在海上航行的時間。

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接下來的十幾年，麥克連一直在思考解決辦法。五○年代中期，他終於有能力把想法付諸行動。

他買了幾艘船，起初的想法，是讓卡車和拖車直接開上船，然後卡車開走，留下拖車就好。但他發現拖車太重，又佔空間，更好的方法，是打造可拆卸的大型貨櫃，卡車抵達碼頭後，起重機直接把貨櫃吊起來，放到船上。

於是，他特別改造了一艘貨櫃專用船理想號（Ideal-X）。在一九五六年四月二十六日，裝滿貨櫃的理想號從紐華克港首發試航，駛向休士頓。麥克連就站在休士頓港口，迎接理想號。這趟航程原本要花三天，如今只要八小時；原本每噸貨物的裝卸費要五．三八美元，現在只需○．一五美元。

就在這一刻，麥克連激動得哭了出來，他曉得，他改變了世界！

沒有貨櫃，就沒有全球化

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各位可以把一九五六年四月二十六日，麥克連實現貨櫃運輸的那天，視為全球化經濟的誕生日。因為如果沒有貨櫃，就不會有今天的全球化，也不會有日本、韓國或中國的崛起。如果我問你們，「二十世紀最重要的創新是什麼？」相信你們會說「電晶體」。但我認為，貨櫃是另一個答案。

我們能從麥克連的故事，學到哪些啟示？他為什麼能夠帶來這麼重大的轉變？我認為，關鍵就在於他身上的幾種特質。

首先，麥克連決定要做貨櫃運輸時，所有人都說他簡直是找死。貨櫃的做法，早就有人試過，但每次都以失敗收場，不是太重，就是尺寸有問題，或者工人不會操作。

當大家都不看好，還嘲笑他是瘋子的時候，麥克連的回應是什麼？他根本不在意，我把這稱為「不尋求他人認同」（disagreeable）的特質，disagreeable在這裡不是討人厭的意思，心理學家用這個字來形容一個人不需要同儕團體的認同，照樣去做他想做的事。

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也就是說，成功的創業家分析起來，都有三種共同的特質。第一，他們都有非常開放的想法，非常有想像力（open and imaginative），願意去想、也有能力想出充滿創意的點子。第二，他們都很認真負責（conscientious），會有紀律而專注地把自己的想法落實。

光是從這兩個特質，我們就可以了解，能夠成功的創業家為什麼這麼稀少。世界上很多人都非常有創意，但是不夠認真，不信的話，可以到附近的咖啡館看看，一堆人在寫劇本，但都成不了氣候。同樣的，我也可以帶各位去看我的會計師，他們很認真很有紀律，但沒什麼創意。（笑聲）

很少人同時具備這兩種特質，更難的是第三種：成功的創業家不需要尋求他人的認同。你必須擁有「就算全世界都說你瘋了，仍堅持做你要做的事」的力量、決心和勇氣。全世界最了不起的創業家，幾乎都曾面臨相同的處境：相信某件事值得去做的人，只剩他們自己。

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麥克連還有另一種難得的特質。當年的運輸業者都知道他們的問題，也都想改革：貨運公司希望提高效率；船運公司想要改變運作方式；碼頭業者有意引進新技術，但是都不了了之。

而麥克連很清楚，這些業者各做各的，解決不了問題，他認為，必須徹徹底底，重新想像整個運輸業供應鏈的每個環節。

所以，他從最前端開始，要求交貨的業主，必須有足夠的貨量，把貨櫃裝滿。貨櫃也必須重新設計，不能太重，規格要標準化，而且要很容易從拖車、火車上裝卸。然後，必須加強碼頭的相關設施，重新設計火車的路線，以方便起重機裝卸貨櫃。而起重機的荷重必須強化，運輸船也要配合貨櫃更改設計，才不會浪費空間。每個環節，他都不放過，後來他甚至決定，換掉原來的業務人員，改用一批對複雜的運輸業有更深入了解的員工。

重新定義你的行業是什麼

簡單來說，他重新定義了運輸這個行業。從前的人會說，他們在船運業、卡車貨運業、火車貨運業或碼頭業做生意。但麥克連認為，不對，無論你用哪一種方式運輸，我們這一行做的，就是把東西從甲地送到乙地。

他的說法聽起來沒什麼大不了，其實非常重要。因為，所有的成功轉變，必定起源於：有人展現了豐沛的想像力，重新思考、定義「他們的行業到底是什麼」。

收音機是個很好的例子。這明明是當年最酷的科技發明，剛上市的時候，卻沒人要買，所有的生產商都搞不懂，也想不出辦法。

後來，有個名叫沙諾夫（David Sarnoff）的人出現了。這位美國無線電公司的總經理認為，收音機業者把行業定義搞錯了，他們想把一個科技做成的方盒子，賣給消費者。問題是，消費者要的不是這個。

所以，沙諾夫利用自己的廣播電台，在一九二一年首度播出了一場重量級拳擊賽。他說，我們這一行不是賣收音機，而是要賣體驗給消費者，要把全世界正在發生的事情，即時播送到他們的客廳。

「喔，待在家裡就可以收聽比賽轉播？那我需要一台收音機。」他的新定義，讓消費者立刻買單，收音機的銷售量，從此一飛沖天。