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創新學院/鄭志凱:分工的極限在哪裡?

分工合作可以增加效率,但分工太細、或是大量外包後,聰明有責任感的人才也會被矮化,淪為組織機器中一顆微不足道的螺絲釘。

分工-外包-職業認同-創新阻礙-工作成就-CSR 圖片來源:黃明堂
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人只要群居,自然就會分工。有時分工出自於必要,例如夫妻間的子女生養,公司裡的會計與出納相互監督,或是政府部門中的行政、立法與司法三權分立。多數分工都因為可以增加效率,例如生產流水線的設計,或在研發團隊裡結合軟體、硬體、機械等各項專才。

從組織內部分工演變成組織內外的分工,造成了過去二十年的「外包」趨勢。最近幾年,又從特定對象、一對一的外包,發展到沒有特定對象、一對多的「眾包」,甚至於完全交由外部組織統籌營運的「統包」。

例如,有些生技公司只掌握了若干關鍵技術,然後雇用外包研發公司(CRO)篩選新藥,進行動物實驗,同時尋找合適的藥劑工廠(CMO)生產,再外包給臨床公司進行各階段的病患臨床實驗。這樣的新創公司只要有足夠的資金、充分的串聯知識、和有效的專案管理能力,雖然組織虛擬化,卻有一定的成功機率。

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