在中國,買個手搖飲料或到簡餐店喝杯果汁,你喝到的,有很大的機率,出自嘉義鄉下小孩黃國晃的「鮮活果汁」。
作為中國第一大餐飲業果汁原料供應商,鮮活控股董事長黃國晃,開過超商、當過老師、待過證券業,還陸續賣過海苔、蒟蒻,黃國晃的經歷洋洋灑灑,跨界跨得厲害,不是該滾石不生苔嗎?
經歷看似不相關,卻像打怪闖關,每一關都累積了不同的能力,讓他殺進中國激烈的餐飲供應鏈,一步一步爬上飲品供應的龍頭。
黃國晃在滿街都還是柑仔店的時代,時髦地開起了便利商店。
那是個大家還習慣到雜貨店買醬油、順手再買兩顆大蒜的時代,光線明亮的便利商店就像是精品店,讓人直覺價格昂貴,連進門都膽怯。黃國晃搞不懂客人為什麼不上門。於是他一家家觀察附近兩百多家雜貨連鎖店,認真分析為什麼有的店生意好得不得了,有的卻冷冷清清。
原來光是進貨就大有學問,是付現還是月結,是批發或是零售,公司貨還是水貨,店員如何理貨、補貨,各個環節都有訣竅。當他開始深入了解上游到下游、廠商到客人的各項資訊,跟著潮流進貨,三年內,營業額就成為區域第一。
弟弟退伍後接手超商,於是嘉義農專農業機械科畢業的黃國晃,跑到家族創辦的高職當教師。資深的老師告訴他,要想教得好,沒有捷徑,關鍵原則就是「三比一」,台上一分鐘,台下三倍功,一定要用三倍的時間好好備課。
他用錄音機,錄下自己的預演,反覆琢磨什麼時候要講到哪一段、什麼時候要叫學生上台練習,又是什麼時候需要加個有趣的梗,講個引起學生興趣的故事。
開學第一堂課,他上台自我介紹,在黑板上寫下自己的名字,背後有同學聊天嬉鬧,黃國晃連轉身都不用,直接喊出學生的名字,「其實很簡單,只要事先把座位表背熟,」黃國晃講得輕描淡寫,其實早已經事先到教室外,觀察哪些學生比較調皮、哪些聽話。
不管是備課,或者掌握各個學生的狀況,黃國晃都總是堅持他的「三比一原則」。
如果沒有意外,他應該就會一路當個老師直到退休。
不過,人生總是充滿許多意外。
碰上中國改革開放,黃國晃決定擁抱機會,一闖中國。
不做珍奶,做真果汁
九○年代末,台灣的珍珠奶茶在中國火熱。黃國晃決定繞開明星產品,珍珠奶茶的三大元素,他一個都不做。理由是:珍珠保存困難,不做;牛奶是管制商品,不做;年年有新茶,不易控管,不做。
不做主角,但是飲料杯裡的大小配角,黃國晃全包了。
一九九八年,黃國晃創立鮮活控股,選定果汁、糖漿等讓飲料口感多元豐富的產品作為主軸。從二十幾個員工開始,第一步,先求存活。
當時市場上分兩塊:一種是便宜的假果汁,色素香精加個水,就是了;另外一種則是品質好的進口貨,當然價格不斐。
要做出市場區隔,就要想辦法提供便宜的真果汁。
在果汁飲料最熱賣的夏天,「因為限電,電力全力供給生產線的機器,員工吹電扇,在汗水中工作。」業務部副理吳華松回憶那時的辛苦,老闆夫妻倆胼手胝足的小作坊模式,為的就是要想辦法用比進口貨低一半的價格,賣濃縮果汁、甚至是百分之百的水果原汁。
產品逐漸卡入中高端原料供應的定位後,下一步是:建立銷售秩序。
鮮活的客戶主要分成三種。一種是小區域分頭攻掠,透過經銷商個別擊破;一類則是全國性的加盟連鎖,至少在中國各省擁有三、五百家加盟店的客戶,由公司的業務團隊,直接服務;同時有少部份像是聯合利華、雀巢這類的食品工廠。
目前七百多個品牌客戶,各有各的需求,大家都期待有不同於對手的特殊口味。要如何提供給不同的客戶差異化的產品,又同時不會造成過多的庫存?這就是學問。
大維飲品雲南區總經理槐會榮就說,「鮮活和我們合作了二十多個產品了,樂意配合我們做創新研發,」為了多樣化的需求,鮮活成立研發部,從水蜜桃、桂圓汁、甘蔗、荔枝等等應有盡有,現在已經開發出一千兩百多種品項。
鮮活在中國餐飲果汁的供應實力,讓全球最大的農產品製造商美國嘉吉公司(Cargill)主動找上門。除了提供水果之外,進一步提供水果榨完汁後的果渣,做成各種果肉、果粒,豐富飲品的口感。
果汁乳化專利打下江山
食品公司大多是把商標品牌申請註冊,鮮活更注重的是口味的獨特與創新,鮮活自行研發出的果汁乳化技術,用來取代市面上的普遍使用的起雲劑,不只通過專利,成為獨特優勢外,更讓鮮活免除起雲劑的食安風暴。
如何管理多元複雜的品項,又能夠快速供應?黃國晃直接向異業學習「豐田式生產管理」,客戶下單才生產,避免過度生產的問題,十九條生產線,每天三班,一天下來可以生產數十種不同的產品。
難度在於,客戶要先下單,又要付現金,需要穩固的信賴關係。
「他們的業務員謙和,穩定度高,」在華北有三百多家分店的鮮果時間商貿公司總經理宋文博形容,客戶不分規模大小,都是一致的服務,「有三成多都是從零開始發跡的小客戶,」黃國晃說。
「相較於其他競爭者,服務比較到位,樂於對貨品問題溝通,有助於我們面對消費者的終端服務。」大維飲品雲南區總經理槐會榮尚未與鮮活合作前,就先到廠區做考察,「工廠整潔,井井有條。」
產線的規律、穩定,是黃國晃個人精神意念的展現。劍道六段的他,每天早起練習揮劍上千下,三十多年不間斷。
不只自己練,黃國晃還帶動員工一起晨練,此外,到員工家做家庭訪問,各個人員包括工廠門衛、貨車駕駛,甚至是廚房的廚子,都需要定期工作測驗,當年三比一原則的「黃老師管理法」,充分落實在企業營運。
一二年回台掛牌上櫃,在資本市場的籌資,讓鮮活順利度過搬遷擴建的壓力;靈活的資金運用,讓鮮活加快擴張腳步,相較五年前,營收成長了將近四倍。
「來自台灣南部的鄉下小孩,專注地做一件事,跟他練劍道幾十年不放棄一樣,他就是專心地把果汁相關的上下游整合做好,」協助其回台掛牌的富蘭德林證券董事長劉芳榮觀察黃國晃。
用三倍的努力,做好一件事,就像濃縮原汁和人工果汁之間的差別,沒有僥倖。
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