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不景氣 不能減少攻擊性武器

問:今年是華碩品牌竄升最快的一年,明年卻很嚴峻。為何選擇這時強調品牌是心佔率的長期戰爭?答:品牌是心佔率的長期戰爭。心佔率當然是市佔率的領先指標。市佔率的數字我還是天天看。(拿出三張市調數字),這是真正從零售店裡出去的數字,筆記型電腦的市佔率,華碩在美國六○%以上、日本四○%以上,歐洲也都是贏的。我們比較重視真正從店裡面出去的數字,很重視sell through(實際銷售)。

華碩-品牌-市佔率-筆記型電腦-企業價值-技術創新-破壞式創新 圖片來源:楊煥世
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以前華碩向豐田管理取經,從精實革命開始,貫徹TQM(全面品質管理),分家後現在進化到TBM(全面品牌管理)。從TQM走到TBM是很自然。你可以很深很深地去研究豐田JIT(即時生產)、Kanban(看板系統),可是最後都融匯到一個價值溪流的觀念,都是希望能以最低的成本、提供客戶最大的價值。

品牌就是who you are,透過你最驕傲的價值溪流去贏得客戶的心,是企業價值、企業承諾扎扎實實的表現。品牌要源自真實,才能打動人心。華碩內部有一個新願景,要在新的數位時代成為最受尊崇的企業。

我畫一個心,寫下華碩的長期理念是Inspiring Innovation amp; Pursuing Perfection(激發創新&追求完美)。你做品牌都不談創新,最後只是價格戰,大家都是me too,選擇權就完全跑到客戶手中,投資人也會跑掉,經濟就無法永續。

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