二○○四年,宏碁創辦人施振榮正式退休那一刻起,他的生命就與「品牌」無法切割了。
推動企業走向「微笑曲線」右端的「品牌」,成為施振榮生命中最迫切的課題。在任何與媒體接觸的場合、與大眾溝通的演講大堂,他不厭其煩地一說再說,宛如傳教士般,以自身三十多年打造宏碁品牌之路的實務經驗,傾力在台灣推動起一場「品牌運動」。
這必須要拉到國家競爭力的層次來看,台灣過去在製造領域打下了良好的基礎與信譽。
然而支撐經濟高度成長的 IT產業這些年走到成熟的高原期,特別是今年,電子產業整併風起雲湧,正證明了獲利成長,已不足以支撐企業的規模。
放眼未來,台灣如果要在全球產業生態圈中,持續保有競爭優勢,施振榮認為,除了持續性的技術提升、人才培育、管理效率強化外,最重要的,就是要靠台灣企業的「品牌形象」。
施振榮掀起這場品牌運動的場域,並不只是在他熟悉的IT產業,而全面性的從傳統機械、自行車到紡織業,從飲食、觀光到電影,佔據台灣九成以上的中小企業,都應該往微笑曲線的右端移動。
即便每個產業,有其面對經濟大環境的個別課題,要解決的產業專業問題不盡相同,但施振榮強調,各產業有一個「共通且無法迴避的挑戰」,就是品牌經營。他曾指出,「只有品牌問題具有普遍的共通性。」
產業要升級、企業價值要提升,關鍵就在,如何有一個經營品牌的戰略性思維。
施振榮有如此的迫切感,是因為發覺這些年推動下來,對於什麼是品牌,仍存在許多迷思與誤解。
譬如,許多企業認為做品牌一定得花大錢,因此只有大企業、做終端消費品的企業,才有能力做品牌,也才有做品牌的必要性。這樣普遍地誤解,導致許多資源有限,卻已在國際征戰的中小企業,對於是否要走向品牌之路,始終顯得裹足不前。
施振榮一直想打破這個根深蒂固的迷思。他強調,品牌傳達一家企業的定位、信譽、活動。因此,任何一個企業都需要重視品牌,無論是做B2B的代工業,或者是做B2C的企業。
「這是一個長遠能力的建立,愈早決定愈好。」因為這些年觀察下來,施振榮發覺,愈來愈多企業有打造品牌的意識,但積極踏出一步的有限,或者好不容易踏出來了卻仍在鴨子划水。
「要有更多人願意commit(承諾),慎重、步步為營地累積品牌國際化的實務經驗,」施振榮十分期待,未來幾年慢慢浮出水面走向品牌之路的企業,會愈來愈多。
甚至,他心中的大夢想,是「品牌」能變成一個新的兆元產業。「新的一兆,且是最重要的一兆,雖然開花結果的時間比較長一點,但不是沒有機會,」施振榮說。
回過頭來,要能夠讓台灣中小企業走向微笑曲線右端,讓品牌成為新的兆元產業,最關鍵的,便是從釐清迷思,正確了解品牌著手。
在接下來進入各別產業診斷的十二堂課之前,施振榮打造一個共同的教戰守則,傳授給所有欲走向品牌之路的中小企業,能順利邁出關鍵的第一步。
以下為採訪整理:
問:企業一定要有品牌嗎?
答:把信譽做出來就是品牌。品牌就是大家知道有信譽的企業。品牌傳達一家企業的定位、信譽、活動。因此,任何一個企業都需要重視品牌。
只是大家之前有個誤解,就好像要眾所皆知,才叫品牌。然而任何一家企業總是有做生意的對象,但針對那些目標客戶群,還是要有一個品牌。從這個角度來看,在企業經營中,同時也要經營品牌,對企業經營的成效有很大的幫助,這是企業永續經營中很重要的一環。企業經營不只是經營業務、組織,還有經營品牌,這是每家企業都要有的認知。其實很簡單,做生意就是講信用,講信用就是做品牌,沒有好值得懷疑的。
不過,做品牌不是為品牌而品牌。要做品牌要問自己幾個問題:做品牌要了解企業品牌價值、信譽是什麼?在競爭者中,相對於別人,自己的識別是什麼?差異化之處為何?
除了品牌名稱上的識別之外,這個識別和同樣在講品質、創新、信用的同業的差異是什麼?差異拿來做品牌時,有兩個特點,一個是突出,一個是要常常出現。突出的事情要有一致性。不是同一個事情一直重複,而是類似形象的東西一直出現,這樣才容易被消費者記住……更多精采內容,請見《品牌,笑一個 - 施振榮給不同企業的品牌策略》
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