一文看懂頭條類型。

唯顧客至上

世界上唯一的不變就是變。這句話大家都耳熟能詳,令人驚異的是,變化的速度、幅度和方向,都以無法預測的強勁撲面而來。

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譬如,震央不知來自德州或紐約的摩天大樓裡的某一間會議室,遠在台北頗富盛名的勤業會計師事務所,受到安隆和安德森公司的牽連,必須連夜趕著改頭換面、更名,重新尋找新的合作伙伴。

過度競爭的惡性循環

世界上極受推崇的公司,如安德森,竟會因幾個人的疏忽,而一夕垮台,信譽破產。連帶的更使全球的投資人及證管會,紛紛帶上懷疑的眼光,重新檢視世界一流公司,擔心大公司也會作假行騙。

美國證管會更以霹靂手段嚴查上市公司,連知名的奇異、IBM及全錄也不例外。投資銀行和證券分析師更受到空前質疑。行之經年,資本主義賴以運作的市場機制及工具,似乎忽然漏洞百出。專業人士和組織的關係出人預料的脆弱。

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