用廣告緊緊抓住年輕人的心

對泛亞電信而言，目標市場就在眼前。問題是，他們該怎麼精準地抓住這群人？

產品方面，因為同質性太高，於是泛亞電信推出目前市場上最為優惠的價格吸引消費者。品牌形象上，則力圖和早先進入市場的業者有所不同。

一直負責製作泛亞電信廣告的麥肯廣告認為，既然預付卡是用來「溝通」，何不試著深入了解這群年輕人到底在想什麼、說什麼？

於是，麥肯廣告的企劃團隊拿著Ｖ８到西門町去訪問年輕人。結果他們發現，這一代的年輕人很有自信，不僅敢說、敢現，而且更強調「我是誰」。

更有趣的是，從「我」再擴大到「我們」的現象愈趨明顯，自然就會創造出有類似想法、行為等族群的專用語言。

曾在許多網路聊天室和ＢＢＳ上和年輕人交手的麥肯廣告撰文指導蘇淑芬說：「像他們說『８８１』是Bye~Bye、『安安喔』是跟你問好，當網路上的用語帶入生活，自然而然形成風潮。」

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然而當初在拍完廣告之後，泛亞內部有一半的員工擔心內容太過另類，可能無法引起共鳴。

經營品牌要像在蓋大樓

不過，曾經想出用「老鳥與菜鳥營業員」作廣告主角的泛亞電信行銷業務資深副總經理李篤行（CharlieMidgley），見到工讀生們看完廣告後的逗趣反應，直覺相信這廣告一定會造成話題。

的確，正因為廣告內容裡有太多其他年齡層聽不懂的語彙，反而造成了一股討論的風潮。而那句從年輕人日常用語衍生出來的廣告台詞：「這是一定要的啦」，也跟著迅速走紅。「因為泛亞只是南區業者，所以它必須與眾不同，」蘇淑芬一語道出「區隔」對泛亞的重要性。

所以同樣是預付卡廣告，泛亞２Ｕ卡的廣告直接找年輕人當主角（其他業者都是請偶像明星做代言人），而且用他們的話、他們的生活故事來介紹產品。這樣一來，間接也讓消費者感受到：「嘿！他真的知道我在想些什麼。」

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除了電視和平面廣告，泛亞電信也同時在全省舉辦網站和數場實體競賽吸引消費者參加。

其實，泛亞２Ｕ卡的廣告策略和泛亞一貫的品牌形象很符合。來自南區的泛亞電信，一開始就充分發揮來自「南部」的特性，主打「在地化、生活化」的形象。

所以，泛亞廣告裡常見業務員、日本料理店老闆等固定的演員班底，加上「連續劇」式的敘事手法，拍出市井小民的工作、生活、友情、愛情，再摻入一點幽默，沖淡不少產品原有的高科技味。

雖然泛亞的廣告預算，只有同業的三分之一，但總讓消費者印象深刻。「經營品牌，就像在蓋大樓，一層一層往上加，大樓愈蓋愈高，消費者就會更清楚地看到你，」麥肯廣告業務企劃協理劉邦相對泛亞品牌經營的策略，做了這般比喻。

「誰是我的客戶？」、「我又該怎麼和客戶溝通？」，泛亞２Ｕ卡的成功案例，值得參考。

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