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一九八五年的營業檢討報告

一元復始,萬象更新,又到了該檢討上一年度營業成績的時候。成績單上,可能羅列種種達不到營業目標的堂皇藉口,此時,為人主管者該採取什麼對策﹖

其他

一月:營業額達不到目標,因為耶誕及新年假期雖然已過,可是大多數公司仍在休假狀態,未曾恢復正常作業。外商公司的情況更甚。很多要員以及決策人都外出渡假,未能與之接洽。

加上年關在即,各客戶公司正在密鑼緊鼓,催收應收帳款,對耗費的預算都不大願意作出決定。大家的主旨都是減少支出、緊縮銀根,以備過農曆年之用。

二月:因忙於催收外帳,加上參加公司「尾牙」的籌備工作,因此時間的支配失了預算,未能拜訪計劃拜訪的客戶。

每年農曆年都對生意額有很壞的影響,今年也不例外。

相信下年會更小心計劃,謹慎安排,以期達到該月的營業目標。

三月:年尾存貨傾銷之後,各客戶公司正忙於盤點,待一切盤點完畢,方可決定訂單數量。

 

都怪暮春天氣

 

經去年的經濟衰退,客戶仍是心有餘悸,對今年的一般經濟發展,仍採觀望態度。因此,雖然經濟部對今年的發展作出十分樂觀的展望,客戶的訂單,在數量及金額上,仍是偏低。四月:今年的清明假期湊巧是星期五,因此很多客戶的決策人都乘長週末之便,渡假去了。

加上台北暮春天氣,每天都是細雨綿綿,大多數約見對象都因利成便,到中、南部,以至國外巡視業務,未能與之接頭。

五月:應該是我們大開拳腳的時候。因客戶忙於應付國稅局,大部份時間都是用在結帳報稅的事宜,因此無暇洽談生意。

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加上這個月最有希望的客戶(一年多來我費盡心思,用盡法寶去培養的那一位),因保送兒子赴美國唸大學,因此耽擱了我們的合約簽署。可是一待他下月歸來,合約一定可以順利簽妥,生意額也會超過目標,以彌補這個月的不足。

六月:因客戶作半年度存貨盤點,要等盤點妥當,下個月才能作訂貨的決定。相信目前市場大好,七月下旬將會是忙得不可開交、應接不暇。本人可否要求在七月上旬放年假兩週,以補足精神,應付下旬的繁忙工作﹖

 

「頭家」返鄉渡假

 

七月:每年七月都是外商公司決策人回鄉渡假的開始。很多客戶因群龍無首,一切決定有待「頭家」回台才能作業。加上本人放年假兩週,因此達到營業目標的三五%,已是喜出望外。

八月:因台北市政府環境保護局及工務局處理不當,本月的連場豪雨,令台北市每處水淹盈尺,交通混亂,每次出外都幾乎不能成行,因此與客戶洽談次數減少,生意額亦相繼大大受挫。

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九月:颱風季節。每次氣象台的報告都不準確,因此約見客戶都不能順利,約會一改再改。唯有希望颱風警告系統能更完善,以利國內各企業的營業順利進行。

十月:光輝的十月!各客戶公司因假期頻仍的關係,很多決策人士都因而順水推舟,利用這段時間放假去了。而公司的內部職員也是充滿假日氣氛,不甚合作。

十一月:遲來的颱風真兇!整整一個星期被它荒廢掉了。加上很多公司正在為耶誕及新年打算,因此忙得不可開交。還有,眾多客戶公司的十二月貨都是在十月訂下的,因此在十一月的訂單一向都不會很多。

 

期待一九八六

 

十二月:每年的十二月都是毫無生機的月份。今年也無分別。

外商公司都在為如何歡渡一個快樂的耶誕而打算,無心談生意。而本地客戶則在做一年下來的各部門檢討和為下年的目標做預算。我們公司也忙於開會。因此約見客戶的時間不多,營業額因此未見出色。但我相信到了一九八六年,我們的營業目標一定可以達到。

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你可曾看過有這種種達不到營業額目標藉口的營業報告﹖希望能與你的營業員分享這篇「報告」,以幫助他們鑒別、分辨和瞭解到他們的工作和「天災人禍」的關係,讓他們可以更積極地去爭取更大的成功,使他們堅定地向他們的營業目標邁進。(張<imgsrc=”../cwfont/w001.gif”>煇為專業企管顧問)

 

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