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萬語千言

語言是個妙物,它在人與人之間搭起了一座溝通的橋樑,卻又時常造成人與人之間的誤會猜疑,阻斷了彼此瞭解的機會。精明的主管懂得如何駕馭語言,增進與員工的溝通,達到與員工同心協力促使公司成長的目標。

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人類最偉大的發明或發現是什麼?火?電?還是輪子?

我以為是語言。

沒有火、沒有電,我們仍然可以生存,沒有輪子的生活可能沒有那麼寫意,可是,如果缺乏了語言來幫助溝通,人類的文明進化一定沒有今天的成果。

 

為什麼堅持沈默?

 

既然語言對我們那麼重要,為什麼時常聽到人說「盡在不言中」?或﹁無聲勝有聲﹂?當然我們也應該有保持緘默的時刻,但我相信絕大部份堅持言多必失、不說為妙的人是因為他們沒有信心,也不懂得如何去表達自己,因而採取了這種消極的態度。

台灣地區的總就業人數有七百三十萬,如果每人每天只用二十四小時中的四個小時來說話,平均每分鐘講一百五十個字,那就是每人每天講三萬六千字。三萬六千乘七百三十萬可是一個不小的數目。可是,這些字講了之後,有多少是失落了的、傳而不達?或是講了之後不但得不到瞭解和反應,反而混淆視聽,達不到預期效果的?

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